合规文化核心理念是：合规为上，全员有责，风险可控，稳健盈利。

A. 跟踪服务

B. 安抚客户情绪

C. 给出解决方案

D. 征求客户意见

E. 迅速隔离客户（营业厅）

F. 充分道歉（如果必要）

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 只需要剪一个角即可

B. 需要破坏芯片或者磁条

C. 交给客户自行处理

A. 200、20

B. 200、50

C. 500、50

D. 500、20

A. 5元

B. 10元

C. 无需收费

A. 理财客户经理可以进入现金区

B. 大堂区客服经理不可以进入现金区

C. 网点负责人除非特殊情况不得在营业期间进入现金区

D. 卡、现金、包不能带入现金区

A. 10万

B. 20万

C. 30万

D. 40万