臻于细节：营业网点的服务旅程由无数个服务接触细节有机构成，网点服务管理须着眼于细节的精研细磨在进无止境的细节管理改进中，由细节管理改进的量变促成体验改善的质变。

A. 服务文化

B. 创新文化

C. 特色文化

D. 专业文化

A. 有损宪法原则、党和国家形象、党和国家领导人形象的信息

B. 我行的商业秘密，包括但不限于未公开披露的经营数据、市场营销计划、研发中的新产品、内部规章制度、信贷政策、薪酬福利等信息

C. 获授权发布的我行各类客户资料、信息

D. 我行内部工作场景或各类突发事件的照片、文字描述，以及其他不宜向公众公开的内部信息

A. 底线

B. 稳健

C. 合规

D. 高效

A. 取消任职资格

B. 薪酬减损

C. 解除劳动合同

D. 追究刑事责任

E. 经济处罚

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 5000

B. 10000

C. 500

D. 1000

A. 冻结30天内全额还清欠款，降额30%后自动开通使用

B. 冻结45天内全额还清欠款，降额40%后自动开通使用

C. 冻结60天内全额还清欠款，降额50%后自动开通使用

D. 透支超过90天以上，信用卡冻结一般不予开通使用重新识别

A. 铁账本

B. 铁算盘

C. 铁制度

D. 铁规章