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银行业务基础知识客观题题库
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卡片丢失的情况下也可申请换卡不换号

答案:B

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银行业务基础知识客观题题库
残损、特殊残缺、污损票币的兑换应坚持( ),当面点清,一笔一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-9c6b-c00c-22898b192b00.html
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柜面服务中的注意要点“三到”不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-735f-c00c-22898b192b00.html
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“三比三看三提高”关键是提高,要把比较分析的结论落实到改变现状、赢得未来的行动上。
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外来人员进入现金区域,网点应进行( )处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-bf80-c00c-22898b192b00.html
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主动积极:主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求,为了彰显我行的服务热情和真诚,也可代客户操作智能终端。
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目前,个人网上银行客户证书的有效期限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-4c91-c00c-22898b192b00.html
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服务过程中当客户需求无法满足,柜员一定要据理力争强调制度,证明执行制度是对的,自已没有错
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-42df-c00c-22898b192b00.html
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对收到的现金疑似为假币的,必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-e823-c00c-22898b192b00.html
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违规经商办企业不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-e9aa-c00c-22898b192b00.html
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下列有关于客户换卡换号的业务说法正确的是:
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判断题
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银行业务基础知识客观题题库

卡片丢失的情况下也可申请换卡不换号

答案:B

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相关题目
残损、特殊残缺、污损票币的兑换应坚持( ),当面点清,一笔一清。

A. 先兑入,后兑出

B. 先兑出,后兑入

C. 先兑入,后清点

D. 先兑出,后清点

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-9c6b-c00c-22898b192b00.html
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柜面服务中的注意要点“三到”不包括( )

A. 眼到

B. 口到

C. 手到

D. 意到

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“三比三看三提高”关键是提高,要把比较分析的结论落实到改变现状、赢得未来的行动上。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-ac58-c00c-22898b192b00.html
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外来人员进入现金区域,网点应进行( )处理

A. 核实外来人员身份及事由

B. 登记进出重要区域登记薄

C. 安排专人全程陪同

D. 由外来人员自行走动

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主动积极:主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求,为了彰显我行的服务热情和真诚,也可代客户操作智能终端。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-84e7-c00c-22898b192b00.html
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目前,个人网上银行客户证书的有效期限为( )年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-4c91-c00c-22898b192b00.html
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服务过程中当客户需求无法满足,柜员一定要据理力争强调制度,证明执行制度是对的,自已没有错

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-42df-c00c-22898b192b00.html
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对收到的现金疑似为假币的,必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。

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违规经商办企业不包括()。

A. 本人出资以他人名义经商办企业的

B. 在企业兼(挂)职的

C. 自办或参与经营典当行、小额贷款公司、投资理财公司、担保公司等机构的

D. 泄露企业开户资料的

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下列有关于客户换卡换号的业务说法正确的是:

A. 实时领卡

B. 需要等待制卡

C. 卡号变化

D. 原有三方签订服务不受影响

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