答案：B
解析：
A. 不予以办理挂失业务
B. 不予以办理挂失业务，可以提供相关证明材料的除外
C. 应先确认客户身份，并对账户做补留实名处理后，再做相应的挂失处理
解析：
A. 严禁弄虚作假、严禁飞单私售
B. 严禁抽屉协议、严禁尽调舞弊
C. 严禁代客操作、严禁充当掮客、严禁违规越权
D. 严禁失职渎职、严禁失密泄密、严禁赌博经商
解析：
A. 合规为本
B. 全员有责
C. 风险可控
D. 稳健高效
解析：
解析：
A. 每张信用卡的信用额度之和
B. 其中最高的一个信用额度为持卡人的总信用额度
C. 任意一张信用卡的信用额度
D. 持卡人自己设置
解析：
A. 记大过
B. 撤职
C. 解除劳动合同
D. 开除
解析：
A. 风险暴露水平
B. 风险率
C. 风险度
解析：
A. 按期
B. 延期
解析：
A. 系统控制
B. 履职管理
C. 支付管理
D. 集约运营
解析：
A. 服务人员在倾听客户的要求或意见时，应当暂停其他工作，目视客户，并以眼神笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听
B. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”“对”保持回应
C. 营业网点的员工必须注意谈话技巧，正确地使用恰当的措辞能够提高客户的满意度，形成好的口碑，增强深圳工行的美誉度。
解析：
