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为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人保管、本人使用,不得交由他人使用,出借账户是违法的”。但是，在大堂智能终端机上为客户办理网上银行时就不需要提示，因为这是客户的自助业务。

答案：B

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挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做二次绑定即可

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客户办理挂失，解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者为记录具体日期（即默认“9999-2-3”）时，客服经理应进一步核准客户证件的失效日期

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个人客户开通工银信使后无法通过以下哪个渠道获取余额变动提醒（）。

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网点ATM缺钞，为节省时间可由经办人员从柜面取款，到ATM存款来增加ATM库存。

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（）是在集团文化统领下，各境内外机构结合自身区域特征和经营管理需要，开展的文化建设。

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合规文化核心理念是：合规为上，全员有责，风险可控，稳健盈利。

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发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用利息等记入其信用卡账户的日期是指？

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（）应对重大或敏感反洗钱事项向反洗钱监督机构作出详细说明。

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洗钱是指不法分子将犯罪所得及其收益通过交易、转移转换等各种方式加以合法化，以逃避法律制裁的行为。通俗地将就是”将黑钱或脏钱洗白”。（）

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为了尽量实现营销目的，应当在客户到店的时候适当拉长服务时间，与客户形成紧密联系。

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为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人保管、本人使用,不得交由他人使用,出借账户是违法的”。但是，在大堂智能终端机上为客户办理网上银行时就不需要提示，因为这是客户的自助业务。

答案：B

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挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做二次绑定即可

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客户办理挂失，解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者为记录具体日期（即默认“9999-2-3”）时，客服经理应进一步核准客户证件的失效日期

解析：

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个人客户开通工银信使后无法通过以下哪个渠道获取余额变动提醒（）。

A. 95588短信

B. 95588电话

C. 手机银行app消息

D. “中国工商银行客户服务”微信公众号

解析：

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网点ATM缺钞，为节省时间可由经办人员从柜面取款，到ATM存款来增加ATM库存。

解析：

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（）是在集团文化统领下，各境内外机构结合自身区域特征和经营管理需要，开展的文化建设。

A. 服务文化

B. 创新文化

C. 特色文化

D. 专业文化

解析：

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合规文化核心理念是：合规为上，全员有责，风险可控，稳健盈利。

解析：

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发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用利息等记入其信用卡账户的日期是指？

A. 对账单日

B. 还款日

C. 消费日

D. 银行记账日

解析：

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（）应对重大或敏感反洗钱事项向反洗钱监督机构作出详细说明。

A. 各级管理人员

B. 操作人员

C. 内控合规部

解析：

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洗钱是指不法分子将犯罪所得及其收益通过交易、转移转换等各种方式加以合法化，以逃避法律制裁的行为。通俗地将就是”将黑钱或脏钱洗白”。（）

解析：

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为了尽量实现营销目的，应当在客户到店的时候适当拉长服务时间，与客户形成紧密联系。

解析：

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