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银行业务基础知识客观题题库
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境内居民王先生不可以汇外币给()

A、 儿子

B、 父亲

C、 配偶

D、 堂弟

答案:D

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银行业务基础知识客观题题库
下列哪几项属于文明服务用语( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-8f61-c00c-22898b192b00.html
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合规文化的作用包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-a79f-c00c-22898b192b00.html
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服务理念可概括为“客户为尊,服务如意;员工为本,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-b11e-c00c-22898b192b00.html
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牵头负责分行运行风险管理,牵头人民币业务反洗钱工作,组织优化分行业务运营风险过程控制体系和管理机制等属于运行管理部的哪个职能:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-771a-c00c-22898b192b00.html
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票面污损、熏焦、水湿油浸、变色,但能辨别真假,票面完整或残缺不超过( )可兑换全额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-9a3b-c00c-22898b192b00.html
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以下哪些是服务禁忌动作()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-793a-c00c-22898b192b00.html
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银行保密内容主要包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-8360-c00c-22898b192b00.html
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大堂服务团队在营业前应做好“自查互查仪容仪表,巡视检查环境卫生”等相关工作,可简称为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-b1d3-c00c-22898b192b00.html
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以下哪款客户端软件是我行自助研发的,向个人客户提供移动金融服务的手机客户端软件,具有“消息”、“发现”、“服务”及“我”四大功能,支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-d1b2-c00c-22898b192b00.html
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我行始终坚持以()为中心的服务宗旨,客观上形成了具有自身特点的服务文化体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-6223-c00c-22898b192b00.html
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银行业务基础知识客观题题库
题目内容
(
单选题
)
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银行业务基础知识客观题题库

境内居民王先生不可以汇外币给()

A、 儿子

B、 父亲

C、 配偶

D、 堂弟

答案:D

解析:

银行业务基础知识客观题题库
相关题目
下列哪几项属于文明服务用语( )

A. 您好,请坐,请问您要办理什么业务?

B. 我也不知道!

C. 欢迎下次光临,请慢走!

D. 您的业务已经办理完成了,请问您还有其他业务需要办理吗?

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合规文化的作用包括( )

A. 合规文化是持续夯实内部管理基础的必经之道

B. 合规文化是维护工商银行优秀品牌形象的应有之义

C. 合规文化是推动新时期全行转型发展的必要之举

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服务理念可概括为“客户为尊,服务如意;员工为本,()。

A. 合规合法

B. 诚信如一

C. 产品创新

D. 盈利为主

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-b11e-c00c-22898b192b00.html
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牵头负责分行运行风险管理,牵头人民币业务反洗钱工作,组织优化分行业务运营风险过程控制体系和管理机制等属于运行管理部的哪个职能:

A. 服务管理

B. 风险管理

C. 队伍建设

D. 产品管理

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-771a-c00c-22898b192b00.html
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票面污损、熏焦、水湿油浸、变色,但能辨别真假,票面完整或残缺不超过( )可兑换全额。

A. 四分之一

B. 五分之一

C. 二分之一

D. 三分之一

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-9a3b-c00c-22898b192b00.html
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以下哪些是服务禁忌动作()

A. 与客户抢道通行

B. 搪塞推诿客户

C. 在客户面前打哈欠

D. 解答过程中使用过多专业术语

E. 与同事交头接耳闲聊或说笑

F. 主动与客户握手打招呼

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银行保密内容主要包括

A. 国家秘密

B. 商业秘密

C. 个人秘密

D. 客户重要信息

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大堂服务团队在营业前应做好“自查互查仪容仪表,巡视检查环境卫生”等相关工作,可简称为( )

A. 一查

B. 二验

C. 三整理

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-b1d3-c00c-22898b192b00.html
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以下哪款客户端软件是我行自助研发的,向个人客户提供移动金融服务的手机客户端软件,具有“消息”、“发现”、“服务”及“我”四大功能,支持跨通信运营商、跨手机操作系统平台。

A. 工银融e行

B. 工银e投资

C. 融e购

D. 工银融e联

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-d1b2-c00c-22898b192b00.html
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我行始终坚持以()为中心的服务宗旨,客观上形成了具有自身特点的服务文化体系。

A. 员工

B. 客户

C. 营销

D. 产品

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