在成本可控的前提下，通过卓越服务最大限度地满足客户合理需求，通过如意乃至超预期的服务，体现服务价值，实现客户与我行的双赢。是指（）

A. 5元

B. 10元

C. 无需收费

A. 社保卡

B. E时代卡

C. 理财金账户卡

A. 跟踪服务

B. 安抚客户情绪

C. 给出解决方案

D. 征求客户意见

E. 迅速隔离客户（营业厅）

F. 充分道歉（如果必要）

A. 一查

B. 二验

C. 三整理

A. 稳定老客户

B. 拓展新客户

C. 为支行创造价值

D. 为客户创造价值

A. 65%

B. 75%

C. 85%

D. 95%

A. 报送大额和可疑交易报告

B. 贯彻落实反洗钱监管要求

C. 建立健全本行反洗钱工作领导机制

D. 为本行开展反洗钱工作提供必要的资源保障

A. 对公账户频繁公转私、私转公交易

B. 经营所处行业是：贸易、农副产品、废品收购、黄金珠宝、进出口

C. 对公账户与公司高管个人账户交易往来密切