客服经理每日营业前准备：应使用（）交易签到，清点尾袋现金无误后，使用（）交易领取钱箱。
A. 1100/1131
B. 1100/1132
C. 1100/1133
D. 1100/1134
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-6f5a-c00c-22898b192b00.html
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视客户为朋友，热情、耐心、友好，做到“多说一句话、多一些微笑、多一点耐心、多一丝歉意”，就能够有效化解客户心中的不满。
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add0-3480-c00c-22898b192b00.html
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异地借记卡想申请换卡换号，应该在哪里处理？
A. 借记卡所在省份网点
B. 开户网点
C. 全国任意网点
解析：
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柜员收入现金时,应做到( )。
A. 先收款,后记账,先清点细数,后点大数
B. 先收款,后记账,先点大数,后清点细数
C. 先记账,后收款,先清点细数,后点大数
D. 先记账,后收款,先点大数,后清点细数
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-86f4-c00c-22898b192b00.html
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稳健高效就是要始终坚持行止有度和审慎合规的要求，倡导“合规创造价值”，强化（）意识，坚持质量把控与长远发展的有机统一。
A. 底线
B. 效率效益
C. 竞争
D. 高效
解析：
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柜员收到空白重要凭证实物时，因正在上柜为客户办理业务，所以可以先将空白重要凭证放在旁边，有空时再清点。
解析：
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注销工资卡的流程为①核实客户本人身份（7646）以及卡片信息（996、970）；②询问客户卡内协议以及余额的处理方式并提示风险；③注销卡内外币账户（299）； ④使用76交易注销卡内不能联机注销的协议；⑤新交易注销卡，并剪角回收。则上述五项流程的顺序排列正确的是：
A. ①②③④⑤
B. ①②④③⑤
C. ①③④②⑤
D. ①④③②⑤
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-d426-c00c-22898b192b00.html
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合规为本，（），风险可控，稳健高效
A. 人人有责
B. 全员有责
C. 基层做起
D. 高层做起
解析：
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在委托收款结算业务中，付款人在接到通知日的次日起（）日内未通知银行付款的，视同付款人同意付款。
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关于临时挂失的说法正确的是
A. 临时挂失可以通过电话银行挂失
B. 临时挂失可以通过网上银行和手机银行挂失
C. 临时挂失的有效期为30天
D. 临时挂失到期后需要办理解挂失才可以启用挂失卡片
E. 临时挂失期间卡内金额将会被冻结
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-e7e7-c00c-22898b192b00.html
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