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柜台销户多张银行卡正确的操作是。（）

A、先付款，后记账

B、先记账，后付款

答案：B

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财智卡持卡人邱女士带上本人身份证到柜台办理人民币取款5万元的业务，客服经理小张需核对客户填写的单据要素是否齐全及核实财智卡持卡人是否确为邱女士，后使用（）交易为客户办理取款业务。

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臻于细节：营业网点的服务旅程由无数个服务接触细节有机构成，网点服务管理须着眼于细节的精研细磨在进无止境的细节管理改进中，由细节管理改进的量变促成体验改善的质变。

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为了提高网点业务分流率考核指标，柜员让已到柜台办理业务的客户到智能终办理。是（）表现

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分行可以结合本地客户需求建设本地特色服务的渠道有哪些：

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当持卡人持有两张（含）以上信用卡，其总信用额度为（）

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客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

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持卡人未能在到期还款日（含）前偿还（）的，视为逾期。

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若联网核查无法确认身份证真实有效，应直接拒绝办理。

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一类卡销户，二类卡自动升成一类卡

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“三比三看三提高”的要义是，全面、准确、科学地比较看得见的数字和现象，进而透过现象看本质，读懂数字背后的深层次因素，通过补短板、增优势、抓重点、强执行，最终实现自身竞争能力、综合实力和市场地位的全面提高。

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银行业务基础知识客观题题库

柜台销户多张银行卡正确的操作是。（）

A、先付款，后记账

B、先记账，后付款

答案：B

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A. 3893

B. 3983

C. 2919

D. 2909

解析：

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为了提高网点业务分流率考核指标，柜员让已到柜台办理业务的客户到智能终办理。是（）表现

A. 以内部考核为中心

B. 以客户为中心

C. 以自我便利为中心

解析：

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分行可以结合本地客户需求建设本地特色服务的渠道有哪些：

A. 个人手机银行

B. 个人网银

C. 企业手机银行

D. 企业网银

解析：

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当持卡人持有两张（含）以上信用卡，其总信用额度为（）

A. 每张信用卡的信用额度之和

B. 其中最高的一个信用额度为持卡人的总信用额度

C. 任意一张信用卡的信用额度

D. 持卡人自己设置

解析：

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客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

解析：

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持卡人未能在到期还款日（含）前偿还（）的，视为逾期。

A. 账单金额

B. 最低还款额

C. 取现金额

D. 所有透支

解析：

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若联网核查无法确认身份证真实有效，应直接拒绝办理。

解析：

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一类卡销户，二类卡自动升成一类卡

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