A、 商户收单业务
B、 银行卡
C、 清算
D、 支付
答案：A
解析：
A、 商户收单业务
B、 银行卡
C、 清算
D、 支付
答案：A
解析：
A. 银行
B. 客户
C. 个人
D. 第三方
解析：
解析：
A. 电子银行
B. 余额变动提醒
C. 网银E卡
D. 代发工资
E. 代扣费协议
解析：
A. 为了合群和他们一起抱怨
B. 将他们的行为向上级汇报
C. 从他们的抱怨中敏锐捕捉痛点，找出解决办法，促进工行更好发展
D. 选择沉默
解析：
A. 服务形象标识
B. 渠道服务形象
C. 产品形象
D. 员工服务形象
E. 网点形象
解析：
A. 全体有责
B. 全员有责
C. 稳健高效
D. 风险可控
解析：
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：
A. 建设职工之家，推行EP员工帮助计划，提升员工幸福指数。
B. 帮助员工进行职业设计和能力培养，构建工银大学“六大体系”。
C. 按年度实施为员工办十件实事，提高员工的获得感。
D. 构建了完善的企业文化形象体系，打造“您身边的银行，可信赖的银行”。
解析：
A. 网点应在显要位置公示本网点业务峰谷分布,并强化对客户的主动及时告知
B. 当无关人员在营业场所内逗留时,应主动干预并强制其离开网点
C. 客服经理应根据业务量变化规律,在社保代发、工资发放等高峰时段到来前,协助网点负责人做好服务资源的统筹安排,有效应对业务高峰
D. 应实时监测本网点客户等候情况,采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施
解析：
A. 不用填写
B. 在备注栏注明“本日无手工新增大额交易”
C. 可填可不填
D. 经咨询后如无手工新增大额交易可以不用填
解析：
