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我行信用卡办卡时效，正常情况不超过（）个自然日。

A、 10

B、 12

C、 15

D、 20

答案：C

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“三比三看三提高”落脚是提高，要坚持顶层设计与基层实践相结合、突出重点与统筹兼顾相结合、强化管理与上下联动相结合，让提高的部分越来越多、优势越来越大、质量越来越高。

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当客户等候时间已超过（）分钟且未有缓解迹象时，应及时提示网点负责人，采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接时间等措施。

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客户卡片在手上，但是已经申请了挂失，也可以直接办理换卡不换号

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客户在申请换卡不换号时，卡片可以正常读取，后续来领卡并激活时旧卡无法读卡应如何处理

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（）是可持续发展的途径。

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现金收付款操作规程( )。

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稳健高效就是要始终坚持行止有度和审慎合规的要求，坚持（）有机统一。

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客户年满16周岁，换卡不换号可以代办

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我行信用卡办卡时效，正常情况不超过（）个自然日。

A、 10

B、 12

C、 15

D、 20

答案：C

解析：

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集团总部可以通过企业网上银行（）功能，了解总部以及分支机构所有银行账户的信息，及时掌握资金收入和支出情况。

A. 账户管理

B. 集团理财

C. 企业财务室

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风险可控坚持（）的有机统一。

A. 管控风险

B. 双线问责

C. 创造效益

D. 上追一级

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当客户等候时间已超过（）分钟且未有缓解迹象时，应及时提示网点负责人，采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接时间等措施。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 45

解析：

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客户卡片在手上，但是已经申请了挂失，也可以直接办理换卡不换号

解析：

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客户在申请换卡不换号时，卡片可以正常读取，后续来领卡并激活时旧卡无法读卡应如何处理

A. 手输卡号办理

B. 重新申请处理

C. 无法处理

解析：

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（）是可持续发展的途径。

A. 合规为本

B. 全员有责

C. 风险可控

D. 稳健高效

解析：

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现金收付款操作规程( )。

A. 应凭合法、有效的凭证办理

B. 坚持先付款后记账,先记账后收款

C. 按券别操作

D. 当面清讫,一笔一清

E. 日清日结

解析：

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稳健高效就是要始终坚持行止有度和审慎合规的要求，坚持（）有机统一。

A. 质量把控

B. 长远发展

C. 管控风险

D. 创造效益

解析：

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客户年满16周岁，换卡不换号可以代办

解析：

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