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银行应对客户实施分类管理，按照风险程度将客户划分为“可信客户”和“关注客户”，以下哪项不是展业规范总则关注客户的满足条件之一（）

A、被公安、司法、审计等部门调查的

B、频繁转换业务联系人联络方式

C、机构成立时间不足一年的或生产经营不正常或着生产经营时间不足一年

D、交易不符常理或不具备商业合理性的

答案：B

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服务语言以（）为主，可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。根据需要，设置外语少数民族语言或哑语专柜。

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违规充当资金中介、掮客，擅自为借贷双方牵线搭桥或介绍客户到担保公司、贷款公司等企业投资、借贷、担保的，情节严重或造成严重后果的，给予（）处分。

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关于临时挂失的说法正确的是

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我们在修改银行预留的手机号时只需要出示有效期内的居民身份证即可办理。

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大标题、一级标题分别适用哪种字体

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合规从员工做起。

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个人客户可以自助注册手机银行，并完成转账。

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（）是宗旨，激励我们不忘初心、坚守本源，始终致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求。

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（）要积极担当令行禁止的维护者。

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柜面服务中的注意要点“三到”包括（）

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单选题

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银行业务基础知识客观题题库

银行应对客户实施分类管理，按照风险程度将客户划分为“可信客户”和“关注客户”，以下哪项不是展业规范总则关注客户的满足条件之一（）

A、被公安、司法、审计等部门调查的

B、频繁转换业务联系人联络方式

C、机构成立时间不足一年的或生产经营不正常或着生产经营时间不足一年

D、交易不符常理或不具备商业合理性的

答案：B

解析：

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服务语言以（）为主，可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。根据需要，设置外语少数民族语言或哑语专柜。

A. 普通话

B. 当地语言

解析：

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违规充当资金中介、掮客，擅自为借贷双方牵线搭桥或介绍客户到担保公司、贷款公司等企业投资、借贷、担保的，情节严重或造成严重后果的，给予（）处分。

A. 记大过

B. 撤职

C. 解除劳动合同

D. 开除

解析：

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关于临时挂失的说法正确的是

A. 临时挂失可以通过电话银行挂失

B. 临时挂失可以通过网上银行和手机银行挂失

C. 临时挂失的有效期为30天

D. 临时挂失到期后需要办理解挂失才可以启用挂失卡片

E. 临时挂失期间卡内金额将会被冻结

解析：

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我们在修改银行预留的手机号时只需要出示有效期内的居民身份证即可办理。

解析：

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大标题、一级标题分别适用哪种字体

A. 宋体二号不加粗、黑体三号加粗

B. 宋体二号不加粗、楷体-GB2312三号加粗

C. 宋体二号不加粗、黑体三号不加粗

D. 宋体二号不加粗、楷体-GB2312三号不加粗

解析：

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合规从员工做起。

解析：

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个人客户可以自助注册手机银行，并完成转账。

解析：

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（）是宗旨，激励我们不忘初心、坚守本源，始终致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求。

A. “科技驱动、价值创造”

B. “党建引领、从严治理”

C. “客户至上、服务实体”

D. “转型务实、改革图强”

解析：

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（）要积极担当令行禁止的维护者。

A. 各级经营管理者

B. “三道防线”

C. 全员

D. 全专业

解析：

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柜面服务中的注意要点“三到”包括（）

A. 眼到

B. 口到

C. 手到

D. 意到

解析：

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