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银行业务基础知识客观题题库
题目内容
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多选题
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以下哪些是服务禁忌动作()

A、 与客户抢道通行

B、 搪塞推诿客户

C、 在客户面前打哈欠

D、 解答过程中使用过多专业术语

E、 与同事交头接耳闲聊或说笑

F、 主动与客户握手打招呼

答案:ABCDE

解析:

银行业务基础知识客观题题库
柜员收入现金时,应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-86f4-c00c-22898b192b00.html
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以下关于常见公文种类的用途描述有误的一项是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-b6c2-c00c-22898b192b00.html
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客户在个人网上银行购买理财产品,必须首先在网上银行签订( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-124f-c00c-22898b192b00.html
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做好银行保密工作应该做到
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-816f-c00c-22898b192b00.html
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各行综合管理部反洗钱岗位人员应做好反洗钱综合管理系统的日常维护工作,将本单位反洗钱工作开展情况及时录入反洗钱综合管理系统,包括:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-b0d1-c00c-22898b192b00.html
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金融机构应当设立( )反冼钱岗位,配备专职人员负责大额交易和可疑交易报告工作,并提供必要的资源保障和信息支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-9f6f-c00c-22898b192b00.html
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柜员未按规定处理长短款属于核算要素类风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-9f58-c00c-22898b192b00.html
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“感动工行”作为工商银行企业文化建设的一项品牌活动,每( )年举办一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-4eef-c00c-22898b192b00.html
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从2017年9月开始,工行历时4个月,经过各机构推荐、全行员工网络投票、总行评委会委员评审、社会关注度评价等多维度评选,最终评选出了首届( )名“大行工匠”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-d0cf-c00c-22898b192b00.html
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个人客户可以自助注册手机银行,并完成转账。
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银行业务基础知识客观题题库
题目内容
(
多选题
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银行业务基础知识客观题题库

以下哪些是服务禁忌动作()

A、 与客户抢道通行

B、 搪塞推诿客户

C、 在客户面前打哈欠

D、 解答过程中使用过多专业术语

E、 与同事交头接耳闲聊或说笑

F、 主动与客户握手打招呼

答案:ABCDE

解析:

银行业务基础知识客观题题库
相关题目
柜员收入现金时,应做到( )。

A. 先收款,后记账,先清点细数,后点大数

B. 先收款,后记账,先点大数,后清点细数

C. 先记账,后收款,先清点细数,后点大数

D. 先记账,后收款,先点大数,后清点细数

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以下关于常见公文种类的用途描述有误的一项是

A. 决定:适用于变更或者撤销下级行不适当的决定事项

B. 函:适用于与上级行之间商洽工作,询问问题,请求批准。

C. 报告:适用于向监管部门反应目前工作进展及存在不足。

D. 批复:适用于答复下级行或部门的请示事项。

解析:
好的,让我们一起来深入理解这道题。
首先,我们需要了解每种公文种类的用途:
A: 决定 - 这通常用于正式宣布某项政策、措施或变更。例如,如果一个地方政府决定改变某项政策,它可能会发布一个决定来告知公众。
B: 函 - 函通常用于机关、团体、单位之间相互商洽工作、询问和答复问题,或者向有关主管部门请求批准等。函是平行文,不适用于上下级行文。
C: 报告 - 报告主要用于向上级汇报工作进展、情况或问题。比如,一个项目经理可能会向其上级提交一个项目进展报告。
D: 批复 - 批复是上级机关针对下级机关的请示事项进行回复的公文。它是对下级请示事项的正式答复。
现在,让我们来看题目中的选项:
A: 决定 - 适用于变更或者撤销下级行不适当的决定事项。这个描述是正确的,因为决定可以用来正式变更或撤销下级的不适当决定。
B: 函 - 适用于与上级行之间商洽工作,询问问题,请求批准。这个描述是错误的,因为函是平行文,主要用于同级之间的商洽,而不是上下级之间。
C: 报告 - 适用于向监管部门反应目前工作进展及存在不足。这个描述是正确的,因为报告确实用于向上级或监管部门汇报工作情况。
D: 批复 - 适用于答复下级行或部门的请示事项。这个描述也是正确的,因为批复是专门用于答复下级的请示。
所以,根据上述分析,选项B的描述有误。函不适用于与上级行之间的商洽工作,询问问题,请求批准。
为了帮助你更好地理解这个知识点,我们可以用一个生动的例子来说明。假设你是一名学校的学生会主席,你需要向上级学校管理部门汇报你们最近举办的活动情况,并请求一些额外的资源支持。在这种情况下,你会写一份报告(C选项),而不是函(B选项)。报告是用来向上级汇报的,而函则是用来与同级进行沟通的。

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客户在个人网上银行购买理财产品,必须首先在网上银行签订( )。

A. 《中国工商银行理财产品协议书》

B. 《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》

C. 《中国工商银行理财产品协定书》

D. 《中国工商银行理财产品约定书》

解析:

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做好银行保密工作应该做到

A. 不乱拍

B. 不乱发

C. 不乱讲

D. 不乱存

E. 不乱标

F. 不乱写

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-816f-c00c-22898b192b00.html
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各行综合管理部反洗钱岗位人员应做好反洗钱综合管理系统的日常维护工作,将本单位反洗钱工作开展情况及时录入反洗钱综合管理系统,包括:( )

A. 机构及人员变动

B. 日常任务管理、工作动态

C. 监督检查及整改

D. 培训宣传、奖励和处罚

解析:

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金融机构应当设立( )反冼钱岗位,配备专职人员负责大额交易和可疑交易报告工作,并提供必要的资源保障和信息支持。

A. 兼职的

B. 兼职的或专职

C. 专职的

D. 不用设置

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-9f6f-c00c-22898b192b00.html
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柜员未按规定处理长短款属于核算要素类风险。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-9f58-c00c-22898b192b00.html
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“感动工行”作为工商银行企业文化建设的一项品牌活动,每( )年举办一次。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 每季度

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-4eef-c00c-22898b192b00.html
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从2017年9月开始,工行历时4个月,经过各机构推荐、全行员工网络投票、总行评委会委员评审、社会关注度评价等多维度评选,最终评选出了首届( )名“大行工匠”。

A. 100

B. 10

C. 200

D. 50

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-d0cf-c00c-22898b192b00.html
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个人客户可以自助注册手机银行,并完成转账。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-4640-c00c-22898b192b00.html
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