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.柜面服务中举手礼的服务要点是（）

A、面带微笑

B、目视客户

C、五指并拢

D、手心向外

E、腕臂平直

F、垂直地面

答案：ABCDEF

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挂失分为两类，分别是（）

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投资人不再使用我行为其开立的基金交易账户，需要办理基金交易账户销户申请时须向经办柜员提供

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公安机关办理重大、复杂案件，对存款的最长冻结期限可以为（）

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根据《银行外汇业务展业公约》，自律机制成员承诺审慎开展外汇业务，不包括以下哪项（）

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中国工商银行网站网址为

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通常来讲，一个典型和完整的洗钱过程包括（）三个阶段。

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和客户沟通，为了展现自已的专业性，尽量使用专业的术语。

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以下哪些属于核算要素类风险：

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信用卡挂失需收（）元手续费。

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存款、贷款、结算、理财、信用卡业务的证明均属于资信证明业务范畴。

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银行业务基础知识客观题题库

.柜面服务中举手礼的服务要点是（）

A、面带微笑

B、目视客户

C、五指并拢

D、手心向外

E、腕臂平直

F、垂直地面

答案：ABCDEF

解析：

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挂失分为两类，分别是（）

A. 口头挂失和正式挂失

B. 非临柜挂失和临柜挂失

C. 临时挂失和正式挂失

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解析：

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投资人不再使用我行为其开立的基金交易账户，需要办理基金交易账户销户申请时须向经办柜员提供

A. 本人有效身份证件

B. 借记卡

C. 以上都是

解析：

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公安机关办理重大、复杂案件，对存款的最长冻结期限可以为（）

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

解析：

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根据《银行外汇业务展业公约》，自律机制成员承诺审慎开展外汇业务，不包括以下哪项（）

A. 遵循展业原则

B. 遵循“三反”要求

C. 遵循真实性、合理性、审慎性要求

D. 确保每年经营指标不受自律机制影响

解析：

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中国工商银行网站网址为

A. http://www.icbc.cn

B. http://www.icbc.com

C. http://www.icbc.com.cn

解析：

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通常来讲，一个典型和完整的洗钱过程包括（）三个阶段。

A. 处置

B. 离析

C. 融合

D. 汇集

解析：

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和客户沟通，为了展现自已的专业性，尽量使用专业的术语。

解析：

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以下哪些属于核算要素类风险：

A. 柜员私拿尾袋现金

B. 柜员遗失空白银行卡

C. 柜员未及时往入往出核算要素

D. 柜员工作疏忽遗失空白重要凭证

解析：

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信用卡挂失需收（）元手续费。

A. 免费

B. 10

C. 20

D. 40

解析：

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存款、贷款、结算、理财、信用卡业务的证明均属于资信证明业务范畴。

解析：

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