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银行业务基础知识客观题题库
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“三位一体”的员工行为规范制度是指()。

A、 《违规积分管理规定》

B、 《员工行为守则》

C、 《员工行为禁止规定》

D、 《员工违规行为处理规定》

答案:BCD

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银行业务基础知识客观题题库
会议类通知六要素不包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-5e79-c00c-22898b192b00.html
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我国反洗钱法律制度包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-26aa-c00c-22898b192b00.html
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以下哪些属于核算要素类风险:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-9031-c00c-22898b192b00.html
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一、二类敏感国家地区客户需调整风险等级至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-1948-c00c-22898b192b00.html
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管理(领导)人员未尽职责,其直接管理的部门、专业或所辖机构普遍存在同质同类违规问题或管理混乱的,给予( )处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-28d3-c00c-22898b192b00.html
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全额计息指的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-96f6-c00c-22898b192b00.html
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客户为尊:在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重。尊重客户意愿和知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add0-bcad-c00c-22898b192b00.html
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杜绝无声服务和冷服务,要做到五声服务是指:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-d1e8-c00c-22898b192b00.html
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客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作,以下哪一项不符合要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-92e8-c00c-22898b192b00.html
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柜员如需临时离岗,应将未用完的空白重要凭证加锁妥善保管,营业终了则入( )上锁保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-7eb9-c00c-22898b192b00.html
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多选题
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银行业务基础知识客观题题库

“三位一体”的员工行为规范制度是指()。

A、 《违规积分管理规定》

B、 《员工行为守则》

C、 《员工行为禁止规定》

D、 《员工违规行为处理规定》

答案:BCD

解析:

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相关题目
会议类通知六要素不包括

A. 会议时间

B. 会议内容

C. 参会人员

D. 会议结果

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-5e79-c00c-22898b192b00.html
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我国反洗钱法律制度包括:

A. 中华人民共和国反洗钱法

B. 金融机构反洗钱规定

C. 金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法

D. 金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-26aa-c00c-22898b192b00.html
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以下哪些属于核算要素类风险:

A. 柜员私拿尾袋现金

B. 柜员遗失空白银行卡

C. 柜员未及时往入往出核算要素

D. 柜员工作疏忽遗失空白重要凭证

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一、二类敏感国家地区客户需调整风险等级至( )。

A. 高风险

B. 禁止类

C. 中风险

D. 维持不变

解析:

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管理(领导)人员未尽职责,其直接管理的部门、专业或所辖机构普遍存在同质同类违规问题或管理混乱的,给予( )处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 解除劳动合同

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全额计息指的是()

A. 享受容时容差

B. 不享受容时容差

C. 按照未清偿部分金额从银行记账日起到还款日止计收利息

D. 按照账单金额从银行记账日起到还款日止计收利息

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客户为尊:在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重。尊重客户意愿和知情权。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add0-bcad-c00c-22898b192b00.html
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杜绝无声服务和冷服务,要做到五声服务是指:()

A. 来有迎声

B. 问有答声

C. 去有送声

D. 错有歉声

E. 赞有谢声

解析:

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客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作,以下哪一项不符合要求( )。

A. 网点应在显要位置公示本网点业务峰谷分布,并强化对客户的主动及时告知

B. 当无关人员在营业场所内逗留时,应主动干预并强制其离开网点

C. 客服经理应根据业务量变化规律,在社保代发、工资发放等高峰时段到来前,协助网点负责人做好服务资源的统筹安排,有效应对业务高峰

D. 应实时监测本网点客户等候情况,采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-92e8-c00c-22898b192b00.html
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柜员如需临时离岗,应将未用完的空白重要凭证加锁妥善保管,营业终了则入( )上锁保管。

A. 保险柜/箱

B. 抽屉

C. 现金库

D. 凭证包

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-7eb9-c00c-22898b192b00.html
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