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银行业务基础知识客观题题库
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《中国工商银行深圳市分行智能化运营模式员工履职禁止规定》2016年版中规定的“必须坚持客户自助办理的原则,适时指导客户办理业务,严禁代客操作”,下面的哪些行为违反了这一规定?

A、 代理客户填写业务申请信息的

B、 代理客户签字确认的

C、 代理客户通过产品领取机领取银行卡及U盾的

D、 其他违规代客户办理业务的

答案:ABCD

解析:

银行业务基础知识客观题题库
以下关于工商银行新时期的远景表述正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-65ee-c00c-22898b192b00.html
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换卡不换号在联名编号输错的情况下能否换卡成功
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-b44d-c00c-22898b192b00.html
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三星级客户持有理财金账户卡申请换卡不换号,手续费应该如何收取
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-0c19-c00c-22898b192b00.html
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2012年我行健全和完善了( )的合规教育管理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-01b6-c00c-22898b192b00.html
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柜员收到空白重要凭证实物时,因正在上柜为客户办理业务,所以可以先将空白重要凭证放在旁边,有空时再清点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-ec48-c00c-22898b192b00.html
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客户身份识别的主要环节有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-2d00-c00c-22898b192b00.html
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员工违规行为情节严重或造成严重后果,最高可核减上年度或当年目标绩效全部绩效收入。对违规行为所获得的利益,应当收缴、责令退赔或纠正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add0-0a23-c00c-22898b192b00.html
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要使用文明礼貌用语,偶有使用服务禁语和忌语,只要客户没意见就行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add0-2b22-c00c-22898b192b00.html
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换卡不换号业务只需带身份证即可办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-2321-c00c-22898b192b00.html
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年满16周岁即可持本人二代身份证办卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-38a7-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
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多选题
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银行业务基础知识客观题题库

《中国工商银行深圳市分行智能化运营模式员工履职禁止规定》2016年版中规定的“必须坚持客户自助办理的原则,适时指导客户办理业务,严禁代客操作”,下面的哪些行为违反了这一规定?

A、 代理客户填写业务申请信息的

B、 代理客户签字确认的

C、 代理客户通过产品领取机领取银行卡及U盾的

D、 其他违规代客户办理业务的

答案:ABCD

解析:

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相关题目
以下关于工商银行新时期的远景表述正确的有( )。

A. 价值卓越

B. 坚守本源

C. 客户首选

D. 创新领跑

E. 安全稳健

F. 以人为本

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-65ee-c00c-22898b192b00.html
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换卡不换号在联名编号输错的情况下能否换卡成功

A. 能换卡成功且换成新联名编号卡种

B. 换卡成功且跟原来卡种一样

C. 换卡不成功

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-b44d-c00c-22898b192b00.html
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三星级客户持有理财金账户卡申请换卡不换号,手续费应该如何收取

A. 5元

B. 10元

C. 无需收费

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-0c19-c00c-22898b192b00.html
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2012年我行健全和完善了( )的合规教育管理机制。

A. “二位一体”

B. “三位一体”

C. “四位一体

D. “五位一体”

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-01b6-c00c-22898b192b00.html
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柜员收到空白重要凭证实物时,因正在上柜为客户办理业务,所以可以先将空白重要凭证放在旁边,有空时再清点。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-ec48-c00c-22898b192b00.html
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客户身份识别的主要环节有:

A. 核对

B. 了解

C. 登记

D. 留存

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-2d00-c00c-22898b192b00.html
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员工违规行为情节严重或造成严重后果,最高可核减上年度或当年目标绩效全部绩效收入。对违规行为所获得的利益,应当收缴、责令退赔或纠正。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add0-0a23-c00c-22898b192b00.html
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要使用文明礼貌用语,偶有使用服务禁语和忌语,只要客户没意见就行。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add0-2b22-c00c-22898b192b00.html
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换卡不换号业务只需带身份证即可办理。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-2321-c00c-22898b192b00.html
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年满16周岁即可持本人二代身份证办卡。

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