要固化“（）、（）、（）”的“三位一体”合规教育管理长效机制，形成“人人重风险、事事讲合规”的良好氛围，持续提升工商银行员工诚信担当、知行合一的职业品质。
A. 正面有规范
B. 反面有禁止
C. 违规有处理
D. 违规有惩罚
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-0829-c00c-22898b192b00.html
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客户信用卡启用后超半年未使用，客服经理应使用（）交易进行信用卡新办卡启用超半年未用信息核实交易。
A. 1845
B. 1846
C. 1847
D. 1848
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-75c2-c00c-22898b192b00.html
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柜员收入现金时,应做到( )。
A. 先收款,后记账,先清点细数,后点大数
B. 先收款,后记账,先点大数,后清点细数
C. 先记账,后收款,先清点细数,后点大数
D. 先记账,后收款,先点大数,后清点细数
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-86f4-c00c-22898b192b00.html
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网上信用证业务是我行通过网上银行向企业客户提供的（ ）开证与修改申请、进口信用证查询、出口信用证查询等业务。
A. 进口信用证
B. 出口信用证
C. 进、出口信用证
D. 以上都不正确
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-21eb-c00c-22898b192b00.html
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支行在涉敏审批过程中，应形成涉敏尽职调查报告，内容应包括（ ）。
A. 《涉敏业务管理办法》列出的要素
B. 明确是否涉及制裁名单及禁运物资情况
C. 如不涉及部分项尽职调查内容（如部分服务贸易项下无报关单、运输单据等），也需在报告中明确不涉及的调查项目
D. 以上都是
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-a1c4-c00c-22898b192b00.html
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大标题、一级标题分别适用哪种字体
A. 宋体二号不加粗、黑体三号加粗
B. 宋体二号不加粗、楷体-GB2312三号加粗
C. 宋体二号不加粗、黑体三号不加粗
D. 宋体二号不加粗、楷体-GB2312三号不加粗
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-4c20-c00c-22898b192b00.html
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我行在创业之初提出的“三铁精神”是指（）
A. 铁账本
B. 铁算盘
C. 铁制度
D. 铁规章
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-1463-c00c-22898b192b00.html
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为客户办理挂失，联网核查系统反馈人像比对数值为80%，请问正确处理方式为（ ）
A. 予以拒绝办理
B. 继续进行挂失业务操作
C. 与客户核对相关预留信息，核实无误则继续办理挂失业务
D. 反复多次人脸识别，若依旧不通过则请示主管进行进一步核实
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-dc59-c00c-22898b192b00.html
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以下哪种介质可以直接在智能终端挂失补办（ ）
A. e时代卡
B. 薪金卡
C. 活期存折
D. 定期一本通
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-0d70-c00c-22898b192b00.html
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带有存折的E时代卡在申请换卡换号时，客户未带存折过来，应该如何处理
A. 无法办理
B. 按照普通卡换卡流程办理
C. 需要客户挂失补回存折才可办理
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-c759-c00c-22898b192b00.html
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