A、 跟踪服务
B、 安抚客户情绪
C、 给出解决方案
D、 征求客户意见
E、 迅速隔离客户（营业厅）
F、 充分道歉（如果必要）
答案：ABCDEF
解析：
A、 跟踪服务
B、 安抚客户情绪
C、 给出解决方案
D、 征求客户意见
E、 迅速隔离客户（营业厅）
F、 充分道歉（如果必要）
答案：ABCDEF
解析：
A. 信用卡挂失需收20元手续费，系统自动从卡里扣取
B. 制卡期间还款可通过柜面存入，只能存入新卡号
C. 挂失新开的信用卡卡号会改变，新卡号在凭证可看到，零星换卡卡号不变
解析：
A. 客户为尊
B. 效率优先
C. 追求价值
D. 臻于细节
E. 诚信如一
F. 专业周到
解析：
A. 单线问责
B. 双线问责
C. 上追两级
D. 上追一级
解析：
解析：
解析：
A. 公文系统
B. 网络大学
C. 网讯
D. 深圳会计结算园地
解析：
A. 了解客户
B. 大额交易报告
C. 可疑交易分析
D. 与司法机关全面合作
解析：
A. 普通话
B. 当地语言
解析：
A. 以赢钱、赢利为目的，打麻将、扑克牌等记分记钱的
B. 明知是赌博活动，仍为其提供场所、结算或其他便利条件的
C. 以个人名义参与客户的经营事项或利益分配的
D. 教唆、诱骗、胁迫他人进行赌博活动的
解析：
A. 查询授权
B. 交易授权
C. 调整授权
D. 额度授权
解析：
