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银行业务基础知识客观题题库

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男士站姿要求是（）

A、双手在腹前交叉/右手在上

B、双脚分开/不宜超过肩宽

C、重心平均分散于两脚上

D、右手前，左手后，置于小腹

答案：ABC

解析：

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以下不属于网办申请信用卡的方式为

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开展信用卡业务的意义是什么？

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客户经理小王在对申请贷款的A公司进行主体资格审查过程中，发现该公司不符合贷款资料，于是他授意A公司虚构了相关资料，审查人小李未认真核实资料真实性，审核通过。后来A公司资金链断裂，贷款形成不良。上述行为违反了（）。

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个人客户识别主要项目包括（）等。

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运行风险中最大的风险是：

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“三比三看三提高”的关键是（），要把比较分析的结论落实到改变现状、赢得未来的行动上。

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资信证明开立的收费标准：一般客户（）元/份；5星级客户（）元/份；6星级客户（）元/份。

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客服经理应每（）查阅一次客户意见簿，及时掌握客户对网点服务的意见建议和需求，同时应在客户意见簿中记录查阅情况

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公文的字体和行距可根据页面美观、内容形式自行调整，无规定数值。

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以下哪一项不是窗口服务“六严禁”的内容（）

题目内容

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多选题

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银行业务基础知识客观题题库

男士站姿要求是（）

A、双手在腹前交叉/右手在上

B、双脚分开/不宜超过肩宽

C、重心平均分散于两脚上

D、右手前，左手后，置于小腹

答案：ABC

解析：

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以下不属于网办申请信用卡的方式为

A. 短信营销

B. 网点智能终端申请

C. 电话营销（95588）

D. 手机银行申请

解析：

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开展信用卡业务的意义是什么？

A. 稳定老客户

B. 拓展新客户

C. 为支行创造价值

D. 为客户创造价值

解析：

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A. 严禁弄虚作假

B. 严禁尽调舞弊

C. 严禁充当掮客

D. 严禁失职渎职

解析：

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个人客户识别主要项目包括（）等。

A. 姓名

B. 地址

C. 职业

D. 证件号码

E. 联系方式

解析：

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运行风险中最大的风险是：

A. 道德风险

B. 操作风险

C. 信用风险

D. 合规风险

解析：

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“三比三看三提高”的关键是（），要把比较分析的结论落实到改变现状、赢得未来的行动上。

A. 比较

B. 分析

C. 提高

D. 变革

解析：

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资信证明开立的收费标准：一般客户（）元/份；5星级客户（）元/份；6星级客户（）元/份。

A. 50；20；10

B. 20；10；0

C. 30；10；0

D. 50；20；0

解析：

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客服经理应每（）查阅一次客户意见簿，及时掌握客户对网点服务的意见建议和需求，同时应在客户意见簿中记录查阅情况

A. 五日

B. 三日

C. 一日

D. 半日

解析：

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公文的字体和行距可根据页面美观、内容形式自行调整，无规定数值。

解析：

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以下哪一项不是窗口服务“六严禁”的内容（）

A. 严禁违背客户意愿办理业务

B. 严禁服务冷漠和态度粗暴

C. 严禁大堂无人管理值守

D. 严禁使用服务忌语

解析：

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男士站姿要求是（ ）

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