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分行行长会议、行长办公会、行务会等重要会议的内容属于商业秘密。

答案：A

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以下选项不属于服务管理目标二十四字的是（）

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客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。

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下列卡号前六位所对应的卡种正确的是（）

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换卡换号业务仅支持在开户网点办理

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尽调舞弊是指使用欺诈手段获取不当或非法利益的故意行为，银行人员在办理开立账户、发放贷款等业务等环节故意隐瞒真相、提供不实情况的违规行为。

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如下关于总行账户安全险保险额度的描述，正确的是？

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代客户保管空白重要凭证、有价单证、存单（折）、银行卡、贵金属等实物产品的给予警告以上处分。

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客服经理每日营业前准备：应使用（）交易签到，清点尾袋现金无误后，使用（）交易领取钱箱。

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服务规范体系主要包括制度规范和（）两方面。

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牵头负责个人与对公智能业务功能设计与研发，智能与自助设备创新、投产与推广，全渠道业务分流，智能运营支持保障、智能化运营模式探索构建、线上线下一体化建设等工作属于运行管理部的智慧运营职能。

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分行行长会议、行长办公会、行务会等重要会议的内容属于商业秘密。

答案：A

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以下选项不属于服务管理目标二十四字的是（）

A. 客户为尊

B. 效率优先

C. 追求价值

D. 臻于细节

E. 诚信如一

F. 专业周到

解析：

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客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。

A. 1990

B. 1996

C. 1919

D. 1929

解析：

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下列卡号前六位所对应的卡种正确的是（）

A. 621721 社保卡

B. 621723 薪金卡

C. 622203 E时代卡

D. 以上都对

解析：

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换卡换号业务仅支持在开户网点办理

解析：

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尽调舞弊是指使用欺诈手段获取不当或非法利益的故意行为，银行人员在办理开立账户、发放贷款等业务等环节故意隐瞒真相、提供不实情况的违规行为。

解析：

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如下关于总行账户安全险保险额度的描述，正确的是？

A. 要客、黑金卡50万

B. 白金卡5万

C. 金卡3万

D. 普卡1万

解析：

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代客户保管空白重要凭证、有价单证、存单（折）、银行卡、贵金属等实物产品的给予警告以上处分。

解析：

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客服经理每日营业前准备：应使用（）交易签到，清点尾袋现金无误后，使用（）交易领取钱箱。

A. 1100/1131

B. 1100/1132

C. 1100/1133

D. 1100/1134

解析：

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服务规范体系主要包括制度规范和（）两方面。

A. 态度规范

B. 语言规范

C. 行为规范

解析：

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牵头负责个人与对公智能业务功能设计与研发，智能与自助设备创新、投产与推广，全渠道业务分流，智能运营支持保障、智能化运营模式探索构建、线上线下一体化建设等工作属于运行管理部的智慧运营职能。

解析：

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