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银行业务基础知识客观题题库
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智能化运营模式员工履职禁止规定“六必须、六严禁”是什么?

A、 必须面对面审核客户身份及业务办理意愿的真实性,严禁仅凭影像资料进行审核。

B、 将移动助手交他人使用前必须签退,严禁将本人签到的移动助手交他人使用。

C、 必须双人保管、单线传递智能设备钥匙,必须在监控下共同开启锁匙和处理业务,严禁单人保管钥匙、处理业务。

D、 必须坚持客户自助办理的原则,适时指导客户办理业务,严禁代客操作。

E、 必须在本人权限范围内审核业务,严禁本人业务本人审核。

F、 必须严格执行客户信息安全保密制度,严禁代客户保管卡、U盾、有效身份证件及其他重要物品。

答案:ABCDEF

解析:

银行业务基础知识客观题题库
要大力倡导简单清新的企业文化,人人主动作为,事事主动担当,形成( )的良好氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-d30b-c00c-22898b192b00.html
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我行发行的芯片借记卡包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-d5e2-c00c-22898b192b00.html
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对于定期账户未到期需要销户的,应充分告知客户将会带来的利息损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-00c3-c00c-22898b192b00.html
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以下属于洗钱上游犯罪的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-1e1e-c00c-22898b192b00.html
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以下选项不属于服务管理目标二十四字的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-40ce-c00c-22898b192b00.html
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下列哪些行为,属于尽调舞弊?()
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客服经理应每( )查阅一次客户意见簿,及时掌握客户对网点服务的意见建议和需求,同时应在客户意见簿中记录查阅情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-bc51-c00c-22898b192b00.html
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柜面服务文明用语中符合国际标准的是那几项( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-a7fe-c00c-22898b192b00.html
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以下做法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-48f9-c00c-22898b192b00.html
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存单重置密码注销回收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-4b6d-c00c-22898b192b00.html
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题目内容
(
多选题
)
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银行业务基础知识客观题题库

智能化运营模式员工履职禁止规定“六必须、六严禁”是什么?

A、 必须面对面审核客户身份及业务办理意愿的真实性,严禁仅凭影像资料进行审核。

B、 将移动助手交他人使用前必须签退,严禁将本人签到的移动助手交他人使用。

C、 必须双人保管、单线传递智能设备钥匙,必须在监控下共同开启锁匙和处理业务,严禁单人保管钥匙、处理业务。

D、 必须坚持客户自助办理的原则,适时指导客户办理业务,严禁代客操作。

E、 必须在本人权限范围内审核业务,严禁本人业务本人审核。

F、 必须严格执行客户信息安全保密制度,严禁代客户保管卡、U盾、有效身份证件及其他重要物品。

答案:ABCDEF

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相关题目
要大力倡导简单清新的企业文化,人人主动作为,事事主动担当,形成( )的良好氛围。

A. 以人为本、与人为善、事在人为

B. 与人为善、事在人为、人人有责

C. 以人为本、与人为善、人人有责

D. 以人为本、与人为善、事在人为、人人有责

解析:

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我行发行的芯片借记卡包括

A. 磁条+芯片复合卡

B. 双界面单芯片卡

C. 闪酷借记卡

D. 上述全部产品

解析:

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对于定期账户未到期需要销户的,应充分告知客户将会带来的利息损失。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-00c3-c00c-22898b192b00.html
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以下属于洗钱上游犯罪的有:

A. 地下钱庄

B. 涉税

C. 走私

D. 毒品

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-1e1e-c00c-22898b192b00.html
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以下选项不属于服务管理目标二十四字的是()

A. 客户为尊

B. 效率优先

C. 追求价值

D. 臻于细节

E. 诚信如一

F. 专业周到

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-40ce-c00c-22898b192b00.html
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下列哪些行为,属于尽调舞弊?()

A. 未按规定保管和使用客户资料

B. 尽职调查过程中故意虚构调查资料及事实

C. 违规下载、保存、变更和删除客户信息

D. 未在规定时间内对自动柜员机进行轧账处理

解析:

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客服经理应每( )查阅一次客户意见簿,及时掌握客户对网点服务的意见建议和需求,同时应在客户意见簿中记录查阅情况

A. 五日

B. 三日

C. 一日

D. 半日

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-bc51-c00c-22898b192b00.html
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柜面服务文明用语中符合国际标准的是那几项( )

A. 先生

B. 小姐

C. 大爷

D. 王教授

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-a7fe-c00c-22898b192b00.html
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以下做法正确的是()

A. 柜员轧账后又办理业务,重新轧账

B. 网点存在单边账务,轧账未及时发现

C. 单边账务不用核对金额和笔数

D. 轧账表中的金额不会出现不一致的情况

解析:

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存单重置密码注销回收。

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