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“必须在本人权限范围内审核业务，严禁本人业务本人审核”属于哪方面的制度红线：

A、业务现场审核

B、客户自助办理

C、客户信息安全

D、符合权限范围

答案：D

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与投诉客户对立，以为证明自己是对的，客户是错的，不虚心听取客户的意见

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中国工商银行深圳分行营业部的“大”体现在：

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合规为本就是要始终坚持遵循依法合规经营的原则，倡导“主动合规”，强化规则规矩意识，坚持高标准遵守监管要求和本行制度规定，坚持合规管理与创新发展的有机统一。

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银行业金融机构的高级管理层应当承担洗钱和恐怖融资风险管理的（）责任。

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服务的本质是员工与顾客在互动过程中创造价值的活动

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对于无法刷卡使用的，需告知客户换卡后支取，而不能采用手输卡号的应急处理方式。

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稳健高效就是要通过牢固树立正确的（），切实发挥科学的合规管理体系对于主动积极防控各类风险、助推竞争力提升、引导可持续发展的有效支撑作用。

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三年定期年利率3.3%，万元存三年到期本息合计有（）

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严禁对客户采取（）怠慢的态度。

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大堂服务团队在营业前应作好规范整理网点各类物品，确保营业准备就绪等相关工作，可简称为（）

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单选题

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银行业务基础知识客观题题库

“必须在本人权限范围内审核业务，严禁本人业务本人审核”属于哪方面的制度红线：

A、业务现场审核

B、客户自助办理

C、客户信息安全

D、符合权限范围

答案：D

解析：

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与投诉客户对立，以为证明自己是对的，客户是错的，不虚心听取客户的意见

解析：

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中国工商银行深圳分行营业部的“大”体现在：

A. 面积大

B. 规模大

C. 人多

解析：

点击查看答案

合规为本就是要始终坚持遵循依法合规经营的原则，倡导“主动合规”，强化规则规矩意识，坚持高标准遵守监管要求和本行制度规定，坚持合规管理与创新发展的有机统一。

解析：

点击查看答案

银行业金融机构的高级管理层应当承担洗钱和恐怖融资风险管理的（）责任。

A. 执行

B. 落实

C. 实施

解析：

点击查看答案

服务的本质是员工与顾客在互动过程中创造价值的活动

解析：

点击查看答案

对于无法刷卡使用的，需告知客户换卡后支取，而不能采用手输卡号的应急处理方式。

解析：

点击查看答案

稳健高效就是要通过牢固树立正确的（），切实发挥科学的合规管理体系对于主动积极防控各类风险、助推竞争力提升、引导可持续发展的有效支撑作用。

A. 底线意识

B. “四严”要求

C. 发展观、风险观和业绩观

D. 合规创造价值意识

解析：

点击查看答案

三年定期年利率3.3%，万元存三年到期本息合计有（）

A. 330元

B. 10330元

C. 10990元

D. 990元

解析：

点击查看答案

严禁对客户采取（）怠慢的态度。

A. 轻视

B. 握手

解析：

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大堂服务团队在营业前应作好规范整理网点各类物品，确保营业准备就绪等相关工作，可简称为（）

A. 一查

B. 二验

C. 三整理

解析：

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