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柜员钱箱余额为2,395,858.86，现金实物为2,395,858.9元，正确的操作是？

A、入柜面零星长款0.04元。

B、入柜面零星短款0.04元。

C、 1角以内的金额无需处理

答案：A

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“最低还款额”是上一期账单最低还款额未还部分和当期账单透支余额（）%，以及当期转账、取现全额的总和，发卡机构和持卡人另有约定的除外。

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销户过程中如果涉及多笔交易，需一笔一清，其中面临收款业务时应该

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存折类账户挂失新开后账号不变；存单类账户挂失新开后账号改变。

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服务理念是服务文化体系在全行员工意识层面的集中体现，可概括为（）

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我行信用卡办卡时效，正常情况不超过（）个自然日。

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（）可以提现。

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一个客户在工行最多可以开立（）个账户。

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员工违规行为情节严重或造成严重后果，最高可核减上年度或当年目标绩效全部绩效收入。对违规行为所获得的利益，应当收缴、责令退赔或纠正。

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客户年满16周岁，换卡不换号可以代办

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“48字”思路以（）为底线。

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单选题

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银行业务基础知识客观题题库

柜员钱箱余额为2,395,858.86，现金实物为2,395,858.9元，正确的操作是？

A、入柜面零星长款0.04元。

B、入柜面零星短款0.04元。

C、 1角以内的金额无需处理

答案：A

解析：

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“最低还款额”是上一期账单最低还款额未还部分和当期账单透支余额（）%，以及当期转账、取现全额的总和，发卡机构和持卡人另有约定的除外。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：

点击查看答案

销户过程中如果涉及多笔交易，需一笔一清，其中面临收款业务时应该

A. 先记账，后收款

B. 先收款，后记账

C. 以上均可

解析：

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存折类账户挂失新开后账号不变；存单类账户挂失新开后账号改变。

解析：

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服务理念是服务文化体系在全行员工意识层面的集中体现，可概括为（）

A. 客户为尊

B. 服务如意

C. 员工为本

D. 诚信如一

解析：

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我行信用卡办卡时效，正常情况不超过（）个自然日。

A. 10

B. 12

C. 15

D. 20

解析：

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（）可以提现。

A. 只能是钞

B. 只能是汇

C. 钞或汇

D. 以上都不对

解析：

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一个客户在工行最多可以开立（）个账户。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

员工违规行为情节严重或造成严重后果，最高可核减上年度或当年目标绩效全部绩效收入。对违规行为所获得的利益，应当收缴、责令退赔或纠正。

解析：

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客户年满16周岁，换卡不换号可以代办

解析：

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“48字”思路以（）为底线。

A. 党的建设

B. 防范风险

C. 高质量发展

D. 客户

解析：

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