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在客户申请换卡不换号后，客户超过一个月没来领取新卡应该如何处理？

A、联系客户，客户无法前往的话领取直接核销卡片

B、直接剪角作废

C、一直存放在银行

答案：A

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客户年满16周岁，换卡不换号可以代办

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挂失换卡、折时，空白重要凭证可跳号使用

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对于无法刷卡使用的，需告知客户换卡后支取，而不能采用手输卡号的应急处理方式。

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我们在修改银行预留的手机号时只需要出示有效期内的居民身份证即可办理。

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客户向营业网点提交基金确权申请时，须向经办柜员提供（）

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以下关于通知的用途描述有误的一项是

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信用卡“先消费，后还款”的特点，体现了信用卡的（）功能。

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客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用，要求解锁。客服经理小张应使用（）交易查询该账户是否有冻结/扣划记录；若无，应使用（）交易查询客户信息管理中是否有锁控记录；若无，应（）交易查询客户是否因公民信息未核实而受限；若无，应（）交易查询客户账户是否存在止收/止付情况。客服经理根据账户锁控原因，为客户办理解锁业务。

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客户身份资料及交易记录保存按照的原则包括：（）。

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根据《银行外汇业务展业公约》，自律机制成员承诺审慎开展外汇业务，不包括以下哪项（）

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单选题

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银行业务基础知识客观题题库

在客户申请换卡不换号后，客户超过一个月没来领取新卡应该如何处理？

A、联系客户，客户无法前往的话领取直接核销卡片

B、直接剪角作废

C、一直存放在银行

答案：A

解析：

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客户年满16周岁，换卡不换号可以代办

解析：

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挂失换卡、折时，空白重要凭证可跳号使用

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对于无法刷卡使用的，需告知客户换卡后支取，而不能采用手输卡号的应急处理方式。

解析：

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我们在修改银行预留的手机号时只需要出示有效期内的居民身份证即可办理。

解析：

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客户向营业网点提交基金确权申请时，须向经办柜员提供（）

A. 本人有效身份证件

B. 借记卡

C. 以上都是

解析：

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以下关于通知的用途描述有误的一项是

A. 通知适用于发布规章制度。

B. 通知适用于传达要求有关部室、支行办理的事项。

C. 通知适用于任免和聘用人员。

D. 通知适用于公布社会各有关方面应当遵守的事项。

解析：

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信用卡“先消费，后还款”的特点，体现了信用卡的（）功能。

A. 支付结算

B. 存取现金

C. 通存通兑

D. 消费信贷

解析：

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客户梁女士持本人卡片到柜台表示账户无法使用，要求解锁。客服经理小张应使用（）交易查询该账户是否有冻结/扣划记录；若无，应使用（）交易查询客户信息管理中是否有锁控记录；若无，应（）交易查询客户是否因公民信息未核实而受限；若无，应（）交易查询客户账户是否存在止收/止付情况。客服经理根据账户锁控原因，为客户办理解锁业务。

A. 2783/4278/4246/7688

B. 4246/7688/2783/4278

C. 7688/2783/4246/4278

D. 4278/4246/2783/7688

解析：

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客户身份资料及交易记录保存按照的原则包括：（）。

A. 安全

B. 准确

C. 完整

D. 保密

解析：

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根据《银行外汇业务展业公约》，自律机制成员承诺审慎开展外汇业务，不包括以下哪项（）

A. 遵循展业原则

B. 遵循“三反”要求

C. 遵循真实性、合理性、审慎性要求

D. 确保每年经营指标不受自律机制影响

解析：

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