答案：A
解析：
答案：A
解析：
A. 建设职工之家，推行EP员工帮助计划，提升员工幸福指数。
B. 帮助员工进行职业设计和能力培养，构建工银大学“六大体系”。
C. 按年度实施为员工办十件实事，提高员工的获得感。
D. 构建了完善的企业文化形象体系，打造“您身边的银行，可信赖的银行”。
解析：
A. 高风险
B. 禁止类
C. 中风险
D. 维持不变
解析：
A. 微信或支付宝
B. 手工输入损坏卡的卡号
C. 刷他人的银行卡收取
解析：
A. “服务价值年”
B. “服务百姓 至臻至境”
C. “建设客户满意银行年”
D. “满意在工行”
解析：
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A. 严禁违背客户意愿办理业务
B. 严禁服务冷漠和态度粗暴
C. 严禁大堂无人管理值守
D. 严禁使用服务忌语
解析：
A. 2783/4278/4246/7688
B. 4246/7688/2783/4278
C. 7688/2783/4246/4278
D. 4278/4246/2783/7688
解析：
A. 各级经营管理者
B. “三道防线”
C. 全员
D. 全专业
解析：
A. 330元
B. 10330元
C. 10990元
D. 990元
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