以下场景，体现了工商银行开展境外机构文化建设，积极传播中华文化的是（ ）。
A. 实施“文化工行·中国书架”项目，在全球45个国家的281个机构搭建了书架，购买中华文化书籍。
B. 举办全球荣誉雇员评选和表彰，让外籍员工以文艺方式展示各自国家和民族的优秀文化风采。
C. 在境外机构所在附近的居民社区举办幸运轮盘活动，积极推广工行的特色业务。
D. 组织境外机构的中外员工利用周末时间，参与当地慈善机构的公益活动，实践社会责任。
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add2-2419-c00c-22898b192b00.html
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特殊残缺、污损人民币是指票面因( )等特殊原因,造成外观、质地、防伪特征受损,纸张炭化、变形,图案不清晰,不宜再继续流通使用的人民币。
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-a58f-c00c-22898b192b00.html
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客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作,以下哪一项不符合要求( )。
A. 网点应在显要位置公示本网点业务峰谷分布,并强化对客户的主动及时告知
B. 当无关人员在营业场所内逗留时,应主动干预并强制其离开网点
C. 客服经理应根据业务量变化规律,在社保代发、工资发放等高峰时段到来前,协助网点负责人做好服务资源的统筹安排,有效应对业务高峰
D. 应实时监测本网点客户等候情况,采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-92e8-c00c-22898b192b00.html
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客户办理挂失，解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者为记录具体日期（即默认“9999-2-3”）时，客服经理应进一步核准客户证件的失效日期
解析：
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严禁不尊重客户对业务办理渠道和方式的自主选择，强制分流客户。
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-6cea-c00c-22898b192b00.html
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以下属于可联动注销协议的有：
A. 电子银行
B. 余额变动提醒
C. 网银E卡
D. 代发工资
E. 代扣费协议
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2012年我行健全和完善了（ ）的合规教育管理机制。
A. “二位一体”
B. “三位一体”
C. “四位一体
D. “五位一体”
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以下关于文化建设实践，说法不正确的是（ ）。
A. 特色文化建设要承接集团文化，上下协同一致。
B. 文化建设的实践主体是广大基层员工，要进一步提升主人翁意识。
C. 既要重视正向激励以先进引导，也不能偏废反向约束，以制度规范。
D. 以上说法都不正确
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-4577-c00c-22898b192b00.html
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国有公司的工作人员，由于严重不负责任或者滥用职权，造成国有公司破产或者严重亏损，致使国家利益遭受重大损失的，构成（）。
A. 国有公司人员失职、滥用职权罪
B. 签订、履行合同失职被骗罪
C. 吸收客户资金不入账罪
D. 非法吸收公众存款罪
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“钱箱”按业务处理权限可以分为哪两类：
A. 虚拟钱箱和物理钱箱
B. 电子钱箱和实物钱箱
C. 99999钱箱和客服经理钱箱
D. 99999钱箱和客户经理钱箱
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-12ef-c00c-22898b192b00.html
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