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以下关于“48字”思路的表述正确的有：( )

A、 “国际视野、全球经营”是梦想，也是方向，促进工商银行融入国家高水平对外开放新格局，更好运用两个市场、两种资源。

B、 “客户至上、价值创造”是宗旨，激励我们不忘初心、坚守本源，始终致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求。

C、 “转型务实、改革图强”是动力，坚持问题导向、与时俱进，向转型要空间，向改革要活力。

D、 “党建引领、从严治理”是保障，推动工商银行夯实基础、行稳致远。

答案：AC

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银行业务基础知识客观题题库

柜面服务中的注意要点“三到”不包括（）

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“钱箱”按业务处理权限可以分为哪两类：

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五官识别法中关于眼睛的识别，要首先观察虹膜颜色，并注意对比眼睛的形状。

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合规为本，（），风险可控，稳健高效

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纪要的发送范围不包括

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一名外籍客户卡和卡密均遗失，经查询发现银行卡是持旧护照号码开立，该客户挂失后需等待（）才能办理补卡。

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介质分为以下哪几种。（）

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以两眼为上线，唇心为下顶角所形成的倒三角区称为（）

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1月1日客户陈先生到柜台重新开立的资信证明，客服经理小张应用（）交易查询资信证明登记簿客户是否有开立资信证明记录，后用（）交易为客户重开资信证明，该份资信证明的有效期一年。3月1日，客户陈先生到网点解除资信证明，客服经理需收回银行开出对应资信证明的份数，应使用（）交易为其办理解除资信证明业务。

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客户在工行营业厅智能终端办理的挂失属于（）

题目内容

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多选题

)

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银行业务基础知识客观题题库

以下关于“48字”思路的表述正确的有：( )

A、 “国际视野、全球经营”是梦想，也是方向，促进工商银行融入国家高水平对外开放新格局，更好运用两个市场、两种资源。

B、 “客户至上、价值创造”是宗旨，激励我们不忘初心、坚守本源，始终致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求。

C、 “转型务实、改革图强”是动力，坚持问题导向、与时俱进，向转型要空间，向改革要活力。

D、 “党建引领、从严治理”是保障，推动工商银行夯实基础、行稳致远。

答案：AC

解析：

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柜面服务中的注意要点“三到”不包括（）

A. 眼到

B. 口到

C. 手到

D. 意到

解析：

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“钱箱”按业务处理权限可以分为哪两类：

A. 虚拟钱箱和物理钱箱

B. 电子钱箱和实物钱箱

C. 99999钱箱和客服经理钱箱

D. 99999钱箱和客户经理钱箱

解析：

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五官识别法中关于眼睛的识别，要首先观察虹膜颜色，并注意对比眼睛的形状。

解析：

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合规为本，（），风险可控，稳健高效

A. 人人有责

B. 全员有责

C. 基层做起

D. 高层做起

解析：

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纪要的发送范围不包括

A. 主送

B. 抄送

C. 分行内发送

D. 部门内发送

解析：

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一名外籍客户卡和卡密均遗失，经查询发现银行卡是持旧护照号码开立，该客户挂失后需等待（）才能办理补卡。

A. 1个工作日

B. 3个工作日

C. 3个自然日

D. 7个自然日

解析：

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介质分为以下哪几种。（）

A. 银行卡

B. 活期一本通

C. 定期一本通

D. 存单

解析：

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以两眼为上线，唇心为下顶角所形成的倒三角区称为（）

A. 社交区

B. 工作区

C. 亲密区

解析：

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A. 7622/7620/7623

B. 7623/7622/7621

C. 7621/7623/7620

D. 7620/7621/7622

解析：

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客户在工行营业厅智能终端办理的挂失属于（）

A. 临时挂失

B. 不算挂失

C. 正式挂失

解析：

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