要形成“（）、（）”的良好氛围，持续提升工商银行员工（）、（）的职业品质。

A. 1141

B. 1131

C. 1135

D. 1136

A. 廉洁

B. 合规

C. 服务

D. 创新

A. “合规从基层做起”

B. “合规从高层做起”

C. “合规从个人做起”

D. “合规从小事做起”

A. 系统自动办理临时挂失，直至客户要求解除

B. 解除挂失状态

C. 工银95588客服将致电客户询问是否需要继续办理临时挂失

A. 5元/月，40元/年

B. 5元/月，50元/年

C. 3元/月，30元/年

D. 3元/月，35元/年

A. 必须面对面审核客户身份及业务办理意愿的真实性，严禁仅凭影像资料进行审核。

B. 将移动助手交他人使用前必须签退，严禁将本人签到的移动助手交他人使用。

C. 必须双人保管、单线传递智能设备钥匙，必须在监控下共同开启锁匙和处理业务，严禁单人保管钥匙、处理业务。

D. 必须坚持客户自助办理的原则，适时指导客户办理业务，严禁代客操作。

E. 必须在本人权限范围内审核业务，严禁本人业务本人审核。

F. 必须严格执行客户信息安全保密制度，严禁代客户保管卡、U盾、有效身份证件及其他重要物品。

A. 长款不寄库

B. 短款不空库

C. 立即汇报，积极查找

D. 以长款抵短款

A. 稳定老客户

B. 拓展新客户

C. 为支行创造价值

D. 为客户创造价值