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( )是指对部分“查询、调整信息类”交易进行授权控制。

A、查询授权

B、交易授权

C、调整授权

D、额度授权

答案：A

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在客户申请换卡不换号后，客户超过一个月没来领取新卡应该如何处理？

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客服经理下一营业日不使用零钱包，日终轧账时零钱包余额须换人复点。

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“工于至诚、行以致远”中“工”是指（），表明工行专业专注、精益求精的精神和态度。

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关于容时容差服务，以下说法错误的是：

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要形成“（）、（）”的良好氛围，持续提升工商银行员工（）、（）的职业品质。

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等值1000美元以上，（）美元以下（含）不得通过现钞购汇，除异地卡或只支持现金购汇币种，须通过卡购汇。

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《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》残疾人士享有与其他客户平等地位，并公平获得银行业（）的合法权利。

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客服经理每日营业前准备：应使用（）交易签到，清点尾袋现金无误后，使用（）交易领取钱箱。

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代客户签名，不属于违规代客户办理业务。

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“三比三看三提高”落脚是提高，要坚持顶层设计与基层实践相结合、突出重点与统筹兼顾相结合、强化管理与上下联动相结合，让提高的部分越来越多、优势越来越大、质量越来越高。

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(

单选题

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( )是指对部分“查询、调整信息类”交易进行授权控制。

A、查询授权

B、交易授权

C、调整授权

D、额度授权

答案：A

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在客户申请换卡不换号后，客户超过一个月没来领取新卡应该如何处理？

A. 联系客户，客户无法前往的话领取直接核销卡片

B. 直接剪角作废

C. 一直存放在银行

解析：

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客服经理下一营业日不使用零钱包，日终轧账时零钱包余额须换人复点。

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“工于至诚、行以致远”中“工”是指（），表明工行专业专注、精益求精的精神和态度。

A. 工艺

B. 工商

C. 工行

D. 工匠

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关于容时容差服务，以下说法错误的是：

A. 提供容时权益的产品，不再提供容差权益

B. 容时是指为持卡人提供一定期限还款宽限期服务

C. 容差是指为持卡人提供一定金额的还款宽限差额

D. 我行提供容时权益的产品容时宽限天数为3天。

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要形成“（）、（）”的良好氛围，持续提升工商银行员工（）、（）的职业品质。

A. 人人重风险

B. 事事讲合规

C. 诚信担当

D. 知行合一

解析：

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等值1000美元以上，（）美元以下（含）不得通过现钞购汇，除异地卡或只支持现金购汇币种，须通过卡购汇。

A. 5000

B. 10000

C. 500

D. 1000

解析：

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《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》残疾人士享有与其他客户平等地位，并公平获得银行业（）的合法权利。

A. 借款

B. 金融服务

C. 信用卡

D. 开立电子服务

解析：

点击查看答案

客服经理每日营业前准备：应使用（）交易签到，清点尾袋现金无误后，使用（）交易领取钱箱。

A. 1100/1131

B. 1100/1132

C. 1100/1133

D. 1100/1134

解析：

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代客户签名，不属于违规代客户办理业务。

解析：

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“三比三看三提高”落脚是提高，要坚持顶层设计与基层实践相结合、突出重点与统筹兼顾相结合、强化管理与上下联动相结合，让提高的部分越来越多、优势越来越大、质量越来越高。

解析：

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