A、 网点应在显要位置公示本网点业务峰谷分布,并强化对客户的主动及时告知
B、 当无关人员在营业场所内逗留时,应主动干预并强制其离开网点
C、 客服经理应根据业务量变化规律,在社保代发、工资发放等高峰时段到来前,协助网点负责人做好服务资源的统筹安排,有效应对业务高峰
D、 应实时监测本网点客户等候情况,采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施
答案：B
解析：
A、 网点应在显要位置公示本网点业务峰谷分布,并强化对客户的主动及时告知
B、 当无关人员在营业场所内逗留时,应主动干预并强制其离开网点
C、 客服经理应根据业务量变化规律,在社保代发、工资发放等高峰时段到来前,协助网点负责人做好服务资源的统筹安排,有效应对业务高峰
D、 应实时监测本网点客户等候情况,采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施
答案：B
解析：
解析：
A. 1年
B. 2年
C. 5年
D. 10年
解析：
A. 单人审核
B. 双人审核
C. 人脸识别
D. 人脸识别+人工审核
解析：
解析：
A. 微信或支付宝
B. 手工输入损坏卡的卡号
C. 刷他人的银行卡收取
解析：
解析：
A. 不通过总行统一或总行授权的业务系统，向客户销售或推介未经我行准入的产品的行为
B. 不通过总行统一或总行授权的业务系统，向客户推介未经我行准入的产品的行为
C. 私自通过系统外销售方式向客户推介未经我行准入的产品
D. 在总行授权的业务系统中销售我行准入产品
解析：
解析：
A. 资产类、负债类、资产负债共同类
B. 资产类、负债类、资产负债共同类、代理业务类
C. 资产类、负债类、资产负债共同类、损益类、所有者权益类
解析：
A. 核对客户预留信息（4502）
B. 核实身份证件（7646）
C. 注销子账户及无法联动注销的协议
D. 确定所需挂失卡号
E. 按操作流程进行补卡
解析：
