什么情况下密码挂失需要延时重置？
A. 连续输入密码次数大于3次
B. 卡内金额大于2万元人民币
C. 卡内金额大于5万元人民币
D. 预留信息发生变化
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-92ca-c00c-22898b192b00.html
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以下哪些是服务禁忌动作（）
A. 与客户抢道通行
B. 搪塞推诿客户
C. 在客户面前打哈欠
D. 解答过程中使用过多专业术语
E. 与同事交头接耳闲聊或说笑
F. 主动与客户握手打招呼
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add3-793a-c00c-22898b192b00.html
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日终，柜员钱箱人民币及外币现金余额应控制在2万元以内或全额上缴，上缴钱箱前，实物钱箱现金与电子钱箱余额必须账实相符，本人清点无误后上锁交99999管库员，次日本人使用的，可不再对现金实物进行清点。
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add4-e546-c00c-22898b192b00.html
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信用卡分期周期最长为半年。
解析：
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我行的还款方式有？
A. 最低还款额还款
B. 最优还款
C. 部分还款
D. 到期还款
解析：
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办理现金业务必须坚持( ),坚持款要复点、账要复核,坚持双人管库、双人调款、双人押运、双人守库,做到数字准确、手续严密、责任分明。
A. 先收款后记账、先记账后付款
B. 先记账后收款、先付款后记账
C. 先收款后记账、先付款后记账
D. 先记账后收款、先记账后付款
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-7c88-c00c-22898b192b00.html
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客户取消已成功办理的资信证明需要（）元
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add6-025c-c00c-22898b192b00.html
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（ ）首次评选了“合规标兵”机构和个人，第一次在全行树立了内控合规行为的典型和榜样。
A. 2009年
B. 2010年
C. 2012年
D. 2016年
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add1-f014-c00c-22898b192b00.html
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当发生柜员频繁查询客户信息的情况时，应进行哪些风险分析？
A. 关注该柜员近期频繁触发同类模型的情况
B. 调阅凭证影响
C. 回放监控录像
D. 现场实地了解
E. 进行电话核实
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add5-535a-c00c-22898b192b00.html
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客服经理应做好厅堂等候客户秩序维护工作,以下哪一项不符合要求( )。
A. 网点应在显要位置公示本网点业务峰谷分布,并强化对客户的主动及时告知
B. 当无关人员在营业场所内逗留时,应主动干预并强制其离开网点
C. 客服经理应根据业务量变化规律,在社保代发、工资发放等高峰时段到来前,协助网点负责人做好服务资源的统筹安排,有效应对业务高峰
D. 应实时监测本网点客户等候情况,采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施
解析：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00020cf8-add7-92e8-c00c-22898b192b00.html
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