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银行内部员工不得为客户( )、( )和( )各类空白重要凭证。

A、整理

B、代购

C、保管

D、传送

答案：BCD

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“科技驱动、价值创造”是宗旨，以金融科技赋能经营管理，为股东、客户、员工和社会创造卓越价值。

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尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户不折腾客户是指（）。

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（）是可持续发展的途径。

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（）是宗旨，激励我们不忘初心、坚守本源，始终致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求。

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卡片丢失的情况下也可申请换卡不换号

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“工于至诚、行以致远”中“工”是指（），表明工行专业专注、精益求精的精神和态度。

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（）业务是指我行与商户签订协议，在商户按约定受理银行卡外汇卡非银行支付账户并与客户达成交易后，为商户提供交易资金结算服务的行为。

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“感动工行”作为工商银行企业文化建设的一项品牌活动，每（）年举办一次。

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做好银行保密工作应该做到

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要始终坚持合规人人有责的理念，倡导（）

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题目内容

(

多选题

)

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银行业务基础知识客观题题库

银行内部员工不得为客户( )、( )和( )各类空白重要凭证。

A、整理

B、代购

C、保管

D、传送

答案：BCD

解析：

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“科技驱动、价值创造”是宗旨，以金融科技赋能经营管理，为股东、客户、员工和社会创造卓越价值。

解析：

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尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户不折腾客户是指（）。

A. 效率优先

B. 服务周到

解析：

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（）是可持续发展的途径。

A. 合规为本

B. 全员有责

C. 风险可控

D. 稳健高效

解析：

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（）是宗旨，激励我们不忘初心、坚守本源，始终致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求。

A. “科技驱动、价值创造”

B. “党建引领、从严治理”

C. “客户至上、服务实体”

D. “转型务实、改革图强”

解析：

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卡片丢失的情况下也可申请换卡不换号

解析：

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“工于至诚、行以致远”中“工”是指（），表明工行专业专注、精益求精的精神和态度。

A. 工艺

B. 工商

C. 工行

D. 工匠

解析：

点击查看答案

（）业务是指我行与商户签订协议，在商户按约定受理银行卡外汇卡非银行支付账户并与客户达成交易后，为商户提供交易资金结算服务的行为。

A. 商户收单业务

B. 银行卡

C. 清算

D. 支付

解析：

点击查看答案

“感动工行”作为工商银行企业文化建设的一项品牌活动，每（）年举办一次。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 每季度

解析：

点击查看答案

做好银行保密工作应该做到

A. 不乱拍

B. 不乱发

C. 不乱讲

D. 不乱存

E. 不乱标

F. 不乱写

解析：

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要始终坚持合规人人有责的理念，倡导（）

A. “合规从基层做起”

B. “合规从高层做起”

C. “合规从个人做起”

D. “合规从小事做起”

解析：

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