答案：B
解析：
答案：B
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A. 意见：适用于对重要问题提出见解和处理方法。
B. 纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。
C. 通报：仅用于批评错误。
D. 通报：适用于传达重要精神或情况。
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A. http://www.icbc.cn
B. http://www.icbc.com
C. http://www.icbc.com.cn
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A. 您好，请坐，请问您要办理什么业务？
B. 我也不知道！
C. 欢迎下次光临，请慢走！
D. 您的业务已经办理完成了，请问您还有其他业务需要办理吗？
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A. 1100/1131
B. 1100/1132
C. 1100/1133
D. 1100/1134
解析：
A. 面带微笑
B. 目视客户
C. 五指并拢
D. 手心向外
E. 腕臂平直
F. 垂直地面
解析：
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
解析：
A. 记大过
B. 开除
C. 情节严重或造成严重后果的，给予记大过处分
D. 情节严重或造成严重后果的，给予开除处分
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A. 客户为尊
B. 效率优先
C. 追求价值
D. 臻于细节
E. 诚信如一
F. 专业周到
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