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（）负责社会渠道酬金费用的计提、列账、摊销等核算和酬金支付等工作。

A、财务部

B、销售拓展部

C、政企部

D、综合部

答案：A

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社会渠道级别设定中，其中一星级级别最低，（）星级级别最高。

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当互联网专线业务正常使用时，客户经理要每（）至少电话回访客户一次。

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掌上通家庭业务办理包含（）。

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资源清算时，各对口管理人员清理回收各项营销资源，包括但不限于网点BOSS系统内未售出的SIM卡、号码资源、有价卡、免费配置的营销物品、移动业务受理单、二维码标识等，如发现任何缺失或损毁需做相应赔偿。

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客户业务办理渠道，可以在自办厅、社会渠道、电子渠道办理该业务。

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手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按移动业务数据流量计费。

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网格通（）模块可分类进行问题反馈、数据分析、逆向评价管理、业务支撑、一线之声等。

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社会渠道退出分为（）

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断卡行动加强委托代办业务管理要求，个人客户业务代办，需客户提供委托书，并严格执行实名认证和人像比对操作。代办类的业务手续，要全量纳入（）监控。

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客户在使用移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）业务的同时可以使用电脑上网。客户合理使用上网带宽进行网页流览、收发邮件、上网聊天时两个业务都能正常使用，不会相互影响。

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（）负责社会渠道酬金费用的计提、列账、摊销等核算和酬金支付等工作。

A、财务部

B、销售拓展部

C、政企部

D、综合部

答案：A

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社会渠道级别设定中，其中一星级级别最低，（）星级级别最高。

A. 四

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C. 六

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当互联网专线业务正常使用时，客户经理要每（）至少电话回访客户一次。

A. 15天

B. 30天

C. 60天

D. 180天

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掌上通家庭业务办理包含（）。

A. 手机宽带开户

B. 独立宽带开户

C. 宽带续费提速

D. 宽带移机

E. 渠道管理

F. 宽带电视

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资源清算时，各对口管理人员清理回收各项营销资源，包括但不限于网点BOSS系统内未售出的SIM卡、号码资源、有价卡、免费配置的营销物品、移动业务受理单、二维码标识等，如发现任何缺失或损毁需做相应赔偿。

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客户业务办理渠道，可以在自办厅、社会渠道、电子渠道办理该业务。

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手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按移动业务数据流量计费。

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网格通（）模块可分类进行问题反馈、数据分析、逆向评价管理、业务支撑、一线之声等。

A. 倒三角支撑

B. 社区助手

C. 网上学院

D. 监控功能

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社会渠道退出分为（）

A. 主动退出

B. 考核退出

C. 违规退出

D. 强制退出

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断卡行动加强委托代办业务管理要求，个人客户业务代办，需客户提供委托书，并严格执行实名认证和人像比对操作。代办类的业务手续，要全量纳入（）监控。

A. 手工核查

B. 数据核查

C. 系统核查

D. 集中稽核

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客户在使用移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）业务的同时可以使用电脑上网。客户合理使用上网带宽进行网页流览、收发邮件、上网聊天时两个业务都能正常使用，不会相互影响。

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