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委托加盟店人员培训，合作商负责终端知识、（）、终端列陈、团队合作等方面内容。

A、服务规范

B、销售技巧

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答案：B

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移动光宽带推出了“快装快修、超时赔付”服务承诺。

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违反五条禁令造成严重后果的员工予以（）。

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EPG（电子节目指南）页面是客户使用移动宽带电视（TV版）业务的门户；客户通过使用遥控器，在EPG页面上搜索和使用移动宽带电视（TV版）系统所提供的所有业务，如（）。

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两条红线包括：）和百万用户不明扣费申诉率。

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网格客户规模最大不超过8万

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社会渠道违规行为处罚指导意见适用对象具体包括委托加盟店、带店加盟店、全国连锁卖场、区域连锁卖场、单店手机卖场、手机专卖店、授权代理店、泛渠道。

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带店加盟店引入合作渠道原则上面向四星级及以上核心渠道。带店加盟店由市公司审核，可作为自有渠道的补充，参照执行直营店相关服务标准。

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主叫移动用户发送点对点短信时，编辑完短信内容后，直接输入对方短号码即可发送短号短信；被叫移动用户收到的短信后主叫显示为主叫移动用户短号。

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委托加盟店人员培训，合作商负责终端知识、（）、终端列陈、团队合作等方面内容。

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B、销售技巧

C、终端列陈

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EPG（电子节目指南）页面是客户使用移动宽带电视（TV版）业务的门户；客户通过使用遥控器，在EPG页面上搜索和使用移动宽带电视（TV版）系统所提供的所有业务，如（）。

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两条红线包括：）和百万用户不明扣费申诉率。

A. 万户申诉率

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C. 百万用户申诉率

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网格客户规模最大不超过8万

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社会渠道违规行为处罚指导意见适用对象具体包括委托加盟店、带店加盟店、全国连锁卖场、区域连锁卖场、单店手机卖场、手机专卖店、授权代理店、泛渠道。

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主叫移动用户发送点对点短信时，编辑完短信内容后，直接输入对方短号码即可发送短号短信；被叫移动用户收到的短信后主叫显示为主叫移动用户短号。

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