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社会渠道版SI规范手册适用于全省社会渠道。同时SI中提供（）平方米、50平方米厅店，以及各类专区的布局设计参考方案。

A、 10

B、 20

C、 30

D、 80

答案：D

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对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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加快推进网格化运营就是要适应当前业务结构转型，市场经营从无线业务为主向()全向发力转型，由销售为主向运营为主转型。

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中国移动5G手机终端的多终端形态包括手机、CPE等5G终端产品。

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网格通个人业务办理包含入网开户、主体产品变更、附加产品变更、缴费充值、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

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根据社会渠道费用市场投向和效用，将社会渠道费用分为哪3项费用（）。

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直销渠道是无（），直接接触客户，并给予查询、办理服务的渠道。

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（）客户可订购5G套餐，包含非5G手机客户。

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违规处罚措施,由渠道管理部门给予书面警告处分,责令渠道整改并提交书面整改书,保证不再发生违规行为

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“和对讲”由对讲终端及()两部分组成。

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缴费超过24小时、跨月、集中付费、被充缴费客户为欠费状态、被缴费客户最新余额小于充值金额、回退的业务不是最后一笔业务（即隔业务回退）原则上不能回退。

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社会渠道版SI规范手册适用于全省社会渠道。同时SI中提供（）平方米、50平方米厅店，以及各类专区的布局设计参考方案。

A、 10

B、 20

C、 30

D、 80

答案：D

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对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

点击查看答案

加快推进网格化运营就是要适应当前业务结构转型，市场经营从无线业务为主向()全向发力转型，由销售为主向运营为主转型。

A. CHBV

B. CHCN

C. CHDN

D. CHBN

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中国移动5G手机终端的多终端形态包括手机、CPE等5G终端产品。

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网格通个人业务办理包含入网开户、主体产品变更、附加产品变更、缴费充值、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

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根据社会渠道费用市场投向和效用，将社会渠道费用分为哪3项费用（）。

A. 产品销售费用

B. 基础服务费用

C. 激励费用

D. 宣传费用

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直销渠道是无（），直接接触客户，并给予查询、办理服务的渠道。

A. 独立店面

B. 店员

C. 系统

D. SI

点击查看答案

（）客户可订购5G套餐，包含非5G手机客户。

A. 5G手机

B. 高价值

C. 全球通金卡以上

D. 所有手机

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违规处罚措施,由渠道管理部门给予书面警告处分,责令渠道整改并提交书面整改书,保证不再发生违规行为

点击查看答案

“和对讲”由对讲终端及()两部分组成。

A. 调度管理平台

B. 客户端

C. APP

D. 以上均不正确

点击查看答案

缴费超过24小时、跨月、集中付费、被充缴费客户为欠费状态、被缴费客户最新余额小于充值金额、回退的业务不是最后一笔业务（即隔业务回退）原则上不能回退。

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