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对于客户有强烈投诉意愿或影响客户使用情况要求取消VoLTE，做法不正确的为（）。

A、任由客户投诉

B、告知客户短信取消方式，建议体验后再决定是否取消

C、立即取消，不做挽留

D、告知客户升级投诉

答案：ACD

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网格经理、渠道主管需在合同到期（）个月前准备合同续签工作,保证合同续签不出现空档期。

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到基站热力图后，右侧出现工具栏，可以进行目标客户圈选，可开展（）工作。

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用户办理移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，机顶盒调测费用（）元/个。

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（）应用场景是流量池、流量共享、智能网语音场景、多付费账户管理场景、分离计费场景。

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移动宽带电视（爱家TV-OTT版）是以中国移动光宽带网络为载体的视频观看终端，需要使用网络连接。

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登录网格通平台点击“网格运营”后，从左侧菜单项中选择“一线助手”，然后在右侧选择“问查算比（新）”

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以下内容可列入销售经理巡店动作的有（）。

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实名制等告知类信息应放置在业务受理区附近的海报展架上，提升客户知晓度。

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炒店活动流程：（）、店内销售、现场抽奖、效果评估。

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新增电视增值业务套餐扣费方式为生效后（）扣费。

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多选题

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对于客户有强烈投诉意愿或影响客户使用情况要求取消VoLTE，做法不正确的为（）。

A、任由客户投诉

B、告知客户短信取消方式，建议体验后再决定是否取消

C、立即取消，不做挽留

D、告知客户升级投诉

答案：ACD

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网格经理、渠道主管需在合同到期（）个月前准备合同续签工作,保证合同续签不出现空档期。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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到基站热力图后，右侧出现工具栏，可以进行目标客户圈选，可开展（）工作。

A. 群发

B. 外呼

C. 摆摊

D. 位置圈选

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用户办理移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，机顶盒调测费用（）元/个。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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（）应用场景是流量池、流量共享、智能网语音场景、多付费账户管理场景、分离计费场景。

A. OneLink

B. OneLing

C. OneLinke

D. OneLinker

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移动宽带电视（爱家TV-OTT版）是以中国移动光宽带网络为载体的视频观看终端，需要使用网络连接。

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登录网格通平台点击“网格运营”后，从左侧菜单项中选择“一线助手”，然后在右侧选择“问查算比（新）”

点击查看答案

以下内容可列入销售经理巡店动作的有（）。

A. 看宣传

B. 看销量

C. 帮助解决问题

D. 帮助开展主动营销活动

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实名制等告知类信息应放置在业务受理区附近的海报展架上，提升客户知晓度。

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炒店活动流程：（）、店内销售、现场抽奖、效果评估。

A. 炒店策划

B. 炒店准备

C. 拦截客流

D. 智能体验

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新增电视增值业务套餐扣费方式为生效后（）扣费。

A. 半额

B. 全额

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