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个人客户开户，年龄未满（）周岁或（）周岁以上及其他无民事行为能力的用户入网，应由其法定代理人在自有营业厅代为办理，同时登记用户和法定代理人证件信息，并现场拍摄留存法定代理人的照片。

A、 10

B、 16

C、 120

D、 100

答案：BC

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销售经理每日工作，晨会主要内容包括：回顾昨日工作、讨论、培训、明确并记录当日工作。

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停/开机可以代办，强制开机不允许代办。

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移动宽带电视（TV版）集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向客户提供点播、直播等多种交互式视频服务。

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客户可直接对当前播放的直播电视频道内容和节目进行（）操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度

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办理5G流量畅享月包20元5G可编辑短信“20元5G畅享包”发送到10086。

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对于客户有强烈投诉意愿或影响客户使用情况要求取消VoLTE，做法不正确的为（）。

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短号短信每月（）元功能费，计入短信功能费中。

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巡店动作：一听二看三帮助，听促销口径，看宣传，看销量，帮助提升短板，帮助解决问题，帮助开展主动营销活动。

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手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按移动业务数据流量计费。客户可以通过手机上网快速的在手机上浏览新闻、娱乐、图铃等丰富多彩的内容，并可以在全国范围内使用。

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五条禁令中,对客户信息的界定，非通信内容信息：个人基本信息，位置信息，服务密码，账单和清单，等等。

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个人客户开户，年龄未满（）周岁或（）周岁以上及其他无民事行为能力的用户入网，应由其法定代理人在自有营业厅代为办理，同时登记用户和法定代理人证件信息，并现场拍摄留存法定代理人的照片。

A、 10

B、 16

C、 120

D、 100

答案：BC

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停/开机可以代办，强制开机不允许代办。

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移动宽带电视（TV版）集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向客户提供点播、直播等多种交互式视频服务。

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客户可直接对当前播放的直播电视频道内容和节目进行（）操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度

A. 点播

B. 快退

C. 暂停

D. 快进

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办理5G流量畅享月包20元5G可编辑短信“20元5G畅享包”发送到10086。

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对于客户有强烈投诉意愿或影响客户使用情况要求取消VoLTE，做法不正确的为（）。

A. 任由客户投诉

B. 告知客户短信取消方式，建议体验后再决定是否取消

C. 立即取消，不做挽留

D. 告知客户升级投诉

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短号短信每月（）元功能费，计入短信功能费中。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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巡店动作：一听二看三帮助，听促销口径，看宣传，看销量，帮助提升短板，帮助解决问题，帮助开展主动营销活动。

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手机上网业务是客户通过手机来上网的一种业务，按移动业务数据流量计费。客户可以通过手机上网快速的在手机上浏览新闻、娱乐、图铃等丰富多彩的内容，并可以在全国范围内使用。

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五条禁令中,对客户信息的界定，非通信内容信息：个人基本信息，位置信息，服务密码，账单和清单，等等。

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