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社会渠道服务支撑热线服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：（）。

A、在线解答

B、工单指向

C、反馈报告

答案：ABC

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社会渠道的违规行为划为A类违规行为和B类违规行为两类。

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智能固话对光猫要求必须使用移动公司的（）光猫。

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团队考核结果与不与全量网格人员收入挂钩。

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优质号码协议期为()年，协议期满后，比照普通号码规则对待，不再收取月承诺通信费，按客户实际使用的套餐资费标准执行。

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实体渠道集中服务支撑热线是10085-6。

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实体渠道标准化运营框架中要求营销部上墙内容包含（）。

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代理商使用台式/手持多业务终端，通过接入CRM系统进行业务办理。

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客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。

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办理98元套餐的客户为（）客户。

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下列哪些选项不属于网格经理定期走访中的工作（）。

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社会渠道服务支撑热线服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：（）。

A、在线解答

B、工单指向

C、反馈报告

答案：ABC

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社会渠道的违规行为划为A类违规行为和B类违规行为两类。

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智能固话对光猫要求必须使用移动公司的（）光猫。

A. 任意

B. IHGU

C. 华为

D. 普通

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团队考核结果与不与全量网格人员收入挂钩。

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优质号码协议期为()年，协议期满后，比照普通号码规则对待，不再收取月承诺通信费，按客户实际使用的套餐资费标准执行。

A. 10

B. 20

C. 15

D. 25

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实体渠道集中服务支撑热线是10085-6。

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实体渠道标准化运营框架中要求营销部上墙内容包含（）。

A. 基础信息

B. 月经分

C. 代理商培训内容

D. 代理商考核内容

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代理商使用台式/手持多业务终端，通过接入CRM系统进行业务办理。

A. 专线

B. 手机终端

C. 互联网

D. 数据专线

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客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。

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办理98元套餐的客户为（）客户。

A. 银卡

B. 金卡

C. 白金卡

D. 钻石卡

点击查看答案

下列哪些选项不属于网格经理定期走访中的工作（）。

A. 查看宣传陈列

B. 业务稽核

C. 传达酬金政策

D. 设备维护

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