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炒店活动技巧中，总结技巧具体可分为：（）。

A、活动前总结

B、活动中总结

C、活动后总结

D、活动后回访

答案：ABC

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各分公司可按年或者按月收取客户互联网专线月租费，不得出现欠费现象。若欠费超过，将停止专线业务，待客户交费后再行开通。

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关于智能固话资费以下说法正确的是（）。

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百万用户不明扣费申诉率：每百万用户向工信部或省通信管理局发起的不明扣费类投诉数量，每年不高于5人次/百万用户。

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客户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括（）、停止等功能，内容每周更新

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社会渠道分级管理体系中，社会渠道分级奖励包括酬金奖励、非酬金奖励,首返奖励等。

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商圈渠道份额目标中，核心商圈、初级商圈的整体份额不低于70%。

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智能V网短号短信通信费标准同点对点短信为（）元/条。

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开通VoLTE并且使用VoLTE终端，在4G网络下主叫不会产生VoLTE话单。

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社会渠道违规行为处罚指导意见适用对象具体包括委托加盟店、带店加盟店、全国连锁卖场、区域连锁卖场、单店手机卖场、手机专卖店、授权代理店、泛渠道。

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委托加盟店的营业环境、营业人员着装、服务标准、服务过程、基础管理等方面不需要参照自营厅标准执行。

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炒店活动技巧中，总结技巧具体可分为：（）。

A、活动前总结

B、活动中总结

C、活动后总结

D、活动后回访

答案：ABC

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各分公司可按年或者按月收取客户互联网专线月租费，不得出现欠费现象。若欠费超过，将停止专线业务，待客户交费后再行开通。

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 180天

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关于智能固话资费以下说法正确的是（）。

A. 智能固话资费0元

B. 智能固话资费3元

C. 智能固话资费9元

D. 智能固话资费19元

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百万用户不明扣费申诉率：每百万用户向工信部或省通信管理局发起的不明扣费类投诉数量，每年不高于5人次/百万用户。

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客户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括（）、停止等功能，内容每周更新

A. 点播

B. 暂停

C. 快进

D. 快退

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社会渠道分级管理体系中，社会渠道分级奖励包括酬金奖励、非酬金奖励,首返奖励等。

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商圈渠道份额目标中，核心商圈、初级商圈的整体份额不低于70%。

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智能V网短号短信通信费标准同点对点短信为（）元/条。

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.15

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开通VoLTE并且使用VoLTE终端，在4G网络下主叫不会产生VoLTE话单。

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社会渠道违规行为处罚指导意见适用对象具体包括委托加盟店、带店加盟店、全国连锁卖场、区域连锁卖场、单店手机卖场、手机专卖店、授权代理店、泛渠道。

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委托加盟店的营业环境、营业人员着装、服务标准、服务过程、基础管理等方面不需要参照自营厅标准执行。

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