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适用实名补登记客户范围,包括（）。

A、客户资料名称为代理商名称

B、客户资料名称为单位名称

C、客户有效身份证件编码与持卡客户有效身份证件登记的一致但客户名称不符

D、客户名称为手机号码、其他代码有效身份证件编码不符合相关规范

答案：ABCD

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在对违纪违规员工下达处分决定后，被处分员工如对处分决定不服，可在接到书面处分决定后10个工作日内，由本人向牵头调查部门申请复核。

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网格通集团业务办理包含集团缴费、手机宽带开户、订单中心、欠费催缴、客户余额查询、集团预警查询、成员到期提醒。

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断卡行动强化电话卡（）环节提醒和责任承诺中，增加用户不得出租、出售电话卡等条款，并约定用户发生违约或违法行为时可采取关停号码、解除合同、纳入信用管理等处置措施。

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销售经理工作要求中，渠道保拓方面需要关注渠道份额，低于（）进行选址补点。

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实名补登记认证方式辅助信息验证中，辅助认证信息包括客户近期交费记录、入网时间、业务办理记录、等信息，确认号码情况与客户描述情况是否一致。

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五条禁令中，严禁（）及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。

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客户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括（）等功能，内容每周更新。

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适用实名补登记客户范围,包括（）。

A、客户资料名称为代理商名称

B、客户资料名称为单位名称

C、客户有效身份证件编码与持卡客户有效身份证件登记的一致但客户名称不符

D、客户名称为手机号码、其他代码有效身份证件编码不符合相关规范

答案：ABCD

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如果安卓手机支持VoLTE并成功开通VoLTE功能，在手机顶端状态栏中会出现“HD”或“VoLTE”标识。

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五条禁令是从保障客户基本权益出发，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是“开头”。

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客户将现有资费或服务功能进行变更的操作称为( )

A. 产品转换

B. 改业务

C. 产品变更

D. 商品订购

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网格通集团业务办理包含集团缴费、手机宽带开户、订单中心、欠费催缴、客户余额查询、集团预警查询、成员到期提醒。

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断卡行动强化电话卡（）环节提醒和责任承诺中，增加用户不得出租、出售电话卡等条款，并约定用户发生违约或违法行为时可采取关停号码、解除合同、纳入信用管理等处置措施。

A. 入网

B. 销户

C. 业务变更

D. 缴费

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销售经理工作要求中，渠道保拓方面需要关注渠道份额，低于（）进行选址补点。

A. 90%

B. 80%

C. 70%

D. 60%

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实名补登记认证方式辅助信息验证中，辅助认证信息包括客户近期交费记录、入网时间、业务办理记录、等信息，确认号码情况与客户描述情况是否一致。

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五条禁令中，严禁（）及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。

A. 串通

B. 包庇

C. 纵容增值服务提供商泄漏客户信息

D. 擅自为客户开通数据

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客户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括（）等功能，内容每周更新。

A. 点播

B. 暂停

C. 快进

D. 快退

E. 停止

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