答案:A
A. 差异化
B. 统一化
C. 具体化
D. 细致化
A. 计提
B. 列账
C. 摊销
D. 支付
A. 运营效益
B. 经济效益
C. 社会效益
D. 人民效益
A. 客情维系
B. 用户服务
C. 渠道管理
D. 信息收集
A. 36
B. 48
C. 24
D. 在16点之前受理的,承诺当天,在16点之后受理的,承诺次日12点前
A. 可燃物
B. 地面
C. 墙面