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如客户使用"单口猫"设备，装维人员上门安装时，会为客户免费更换为符合使用条件的光猫。

答案：A

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实名补登记认证方式系统认证中，近期通话记录认证，是验证客户本月或上个月（）个主叫电话号码是否与系统通话详单中的一致。

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停/开机可以通过（）、线上渠道办理。

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若取消GPRS功能只能在（）凭个人身份证办理，可以代办，其他渠道均不能办理。

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如客户已符合宽带提速条件则先建议客户（），再办理智能组网。

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社会渠道违规行为处罚适用范围，具体包括委托加盟店、带店加盟店、全国连锁卖场、区域连锁卖场、单店手机卖场、手机专卖店、授权代理店、授权代理点、引商入店、个人代办员。

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客户办理流量月末包后，可以在当月（）日至月底使用，过期自动失效，中途（）取消。

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电视增值业务的取消渠道有10086人工,短信,营业厅，（）。

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数据监测指以数据形式，支撑一线人员运营，同时监测网点的异常销售概况。

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IOP活动到基站热力图后，右侧出现工具栏，可以进行（）。

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社会渠道基础业务流程规范中，客户身份认证包含以下几种：有效证件认证、服务密码认证、（）、通话记录认证。

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如客户使用"单口猫"设备，装维人员上门安装时，会为客户免费更换为符合使用条件的光猫。

答案：A

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实名补登记认证方式系统认证中，近期通话记录认证，是验证客户本月或上个月（）个主叫电话号码是否与系统通话详单中的一致。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

停/开机可以通过（）、线上渠道办理。

A. 自办营业厅

B. 社会渠道

C. 服务站

D. 人人直销

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若取消GPRS功能只能在（）凭个人身份证办理，可以代办，其他渠道均不能办理。

A. 10087人工

B. 短信

C. 中国移动App

D. 营业厅

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如客户已符合宽带提速条件则先建议客户（），再办理智能组网。

A. 提速

B. 取消宽带

C. 不提速

D. 更改宽带帐号

点击查看答案

社会渠道违规行为处罚适用范围，具体包括委托加盟店、带店加盟店、全国连锁卖场、区域连锁卖场、单店手机卖场、手机专卖店、授权代理店、授权代理点、引商入店、个人代办员。

点击查看答案

客户办理流量月末包后，可以在当月（）日至月底使用，过期自动失效，中途（）取消。

A. 20

B. 25

C. 可

D. 不可

点击查看答案

电视增值业务的取消渠道有10086人工,短信,营业厅，（）。

A. 电视端

B. 手机端

C. 微店

D. 网格通

点击查看答案

数据监测指以数据形式，支撑一线人员运营，同时监测网点的异常销售概况。

点击查看答案

IOP活动到基站热力图后，右侧出现工具栏，可以进行（）。

A. 摆摊选址

B. 目标客户圈选

C. 开展群发

D. 外呼工作

点击查看答案

社会渠道基础业务流程规范中，客户身份认证包含以下几种：有效证件认证、服务密码认证、（）、通话记录认证。

A. 短信验证码认证

B. 驾驶证认证

C. 户口本

D. 社保卡认证

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