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掌上通家庭业务办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

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五条禁令中，严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。

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若取消GPRS功能只能在（）凭个人身份证办理，可以代办，其他渠道均不能办理。

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五条禁令中，严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务。

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社会渠道分级管理体系中，分级原则包括公平公开原则、业绩为主原则、能上能下原则、资源挂钩原则。

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网格通家庭业务办理不包含（）。

A. 手机宽带开户

B. 独立宽带开户

C. 宽带续费提速

D. 数据卡开户

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人人直销开户流程是登录河北移动掌上通客户端的“人人直销登录”是，是输入手机号码和服务密码登录的。

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社区活动要求要:以宽带发展为主的场次，原则上零、低实装小区每周主动营销场次至少次。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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移动代理商原则上应与河北移动合作一年以上,无不良记录。

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对于自有及梦网类业务退费投诉，因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务造成业务无法正常使用的费用争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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若取消GPRS功能只能在（）凭个人身份证办理，可以代办，其他渠道均不能办理。

A. 10087人工

B. 短信

C. 中国移动App

D. 营业厅

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实名补登记认证方式主要包括（）、（）和（）和签订协议四部分。

A. 基础认证

B. 系统认证

C. 非辅助认证

D. 辅助认证

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