答案:B
A. 90%
B. 80%
C. 70%
D. 60%
A. 任由客户投诉
B. 告知客户短信取消方式,建议体验后再决定是否取消
C. 立即取消不做挽留
D. 告知客户升级投诉
A. 30%
B. 50%
C. 80%
D. 100%
A. 基础管理落实不到位
B. 合同填写不规范
C. 风险防控意识不高
D. 风险防控意识高
A. 主推业务知晓率
B. 资费内容
C. 竞争对手信息
D. 销售经理业务水平