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销售经理工作要求中，全省统一活动TOP渠道、五星级渠道至少上门三次。

答案：A

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对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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若客户使用VOLTE语音通话，详单显示为：高清语音主/被叫；若客户使用VOLTE视频通话，详单显示为（）。

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积分转赠可以在自办厅办理。

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违纪违规相关规定中，受处分的期间，警告为6个月。

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故意销售通信诈骗/骚扰号码，是指代理商销售的号码入网时间未过（）个月，经工信部或公安机关通报认定诈骗的号码/被12321网站举报为骚扰号码。

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查的关键点是：当面查（）、查消费、查用量、查合约、副号做估价。注意查是关键，只有查出客户整体情况，才能自然引入算比推。

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流量月末包10元（）G。

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用户办理移动宽带电视（魔百和）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，具体要求机顶盒调测费用150元/个。

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违规强制退出处理针对的违规情况，对于暂停合作后，仍整改不达标的渠道。

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分公司个人号码退费授权，审批方式要求为电子流程，包括：工单系统审批（如河北移动统一投诉工作流系统）、()等。

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销售经理工作要求中，全省统一活动TOP渠道、五星级渠道至少上门三次。

答案：A

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对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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若客户使用VOLTE语音通话，详单显示为：高清语音主/被叫；若客户使用VOLTE视频通话，详单显示为（）。

A. 高清视频主/被叫

B. 视频主/被叫

C. 语音主/被叫

D. 高清语音主/被叫

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积分转赠可以在自办厅办理。

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违纪违规相关规定中，受处分的期间，警告为6个月。

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故意销售通信诈骗/骚扰号码，是指代理商销售的号码入网时间未过（）个月，经工信部或公安机关通报认定诈骗的号码/被12321网站举报为骚扰号码。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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查的关键点是：当面查（）、查消费、查用量、查合约、副号做估价。注意查是关键，只有查出客户整体情况，才能自然引入算比推。

A. 水费

B. 主号

C. 电费

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流量月末包10元（）G。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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用户办理移动宽带电视（魔百和）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，具体要求机顶盒调测费用150元/个。

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违规强制退出处理针对的违规情况，对于暂停合作后，仍整改不达标的渠道。

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分公司个人号码退费授权，审批方式要求为电子流程，包括：工单系统审批（如河北移动统一投诉工作流系统）、()等。

A. 公司OA签报

B. 微信聊天

C. 短信申请

D. 手机申请

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