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实体渠道通过数据专线接入CRM系统实现业务办理的优势为：干扰小、速度慢，不易出现故障。

答案：B

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社会渠道费用中,网格负责（）

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由于公司原因导致计费有误，并对客户造成错收费、多收费的事实，根据错收、多收金额、相关法律法规以及公司对外服务承诺，按照公司“收费误差，双倍返还”规定对客户做出的退费，双倍退费仅针对()或()部分的费用。

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新入网客户酬金标准的结算方式是第3-4月各支付0.1倍.

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A类违规行为主要包括（）要求各地市均应列为治理对象。

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客户办理VoLTE业务后不能取消该服务。

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自有渠道销售专区应以方便客户体验为原则进行陈列，陈列要优先手绘海报。

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掌上通家庭业务办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

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以下收费业务不可以进行回退的有（）。

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社会渠道服务支撑热线服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：（）。

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问查算比中，算的关键点是：算用量（全家要用多少语音,多少流量）、算套餐（根据家庭需要来匹配套餐，并做好封装一次报价）。

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判断题

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实体渠道通过数据专线接入CRM系统实现业务办理的优势为：干扰小、速度慢，不易出现故障。

答案：B

相关题目

社会渠道费用中,网格负责（）

A. 对解读社会渠道费用政策

B. 负责社会渠道政策落地

C. 负责反馈社会渠道费用意见及建议

D. 负责定期收集并反馈友商竞争性政策

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A. 多收

B. 错收

C. 全部

D. 当月

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新入网客户酬金标准的结算方式是第3-4月各支付0.1倍.

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A类违规行为主要包括（）要求各地市均应列为治理对象。

A. 性质较为恶劣

B. 严重损害客户权益

C. 损害公司利益的行为

D. 损害个人利益的行为

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客户办理VoLTE业务后不能取消该服务。

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自有渠道销售专区应以方便客户体验为原则进行陈列，陈列要优先手绘海报。

点击查看答案

掌上通家庭业务办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

点击查看答案

以下收费业务不可以进行回退的有（）。

A. 营业厅前台

B. 营业厅自助终端

C. 空中充值

D. 跨省交费

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社会渠道服务支撑热线服务项目不同，处理流程不同，目前分为三大类，分别是：（）。

A. 在线解答

B. 工单指向

C. 反馈报告

点击查看答案

问查算比中，算的关键点是：算用量（全家要用多少语音,多少流量）、算套餐（根据家庭需要来匹配套餐，并做好封装一次报价）。

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