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自有渠道分为直营店和（）两种类型。

A、委托加盟店

B、引商入店

C、授权代理店

D、手机专卖店

答案：A

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负责社会渠道费用政策在社会渠道的落地、实施、监控是网格的职责

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手机号办理（）会影响智能固话正常使用。

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各分公司在县公司集中管理规范要求下使用社会渠道费用资源。

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（）是从保障客户基本权益出发，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是底线。

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分公司集团客户侧业务退费，退费金额在500元-1000元（含1000元），须（）审批。

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电视增值业务的扣费方式为次月起，每月同日扣除套餐费。

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断卡行动加强关键环节的人证一致性核验要求在客户（含个人用户、政企单位成员用户）电话入网、过户、实际使用人变更、因安全管控被关停后复机等关键业务办理环节，要严格落实人证一致性校验要求，联网核验人像，比对通过后才可激活电话卡。

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)致力于为玩家提供即点即玩、多屏合一、优质有趣的游戏体验。

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收费回退业务不允许（）回退。

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社会渠道系统接入是指各实体渠道通过数据专线、宽带或者手机终端接入到CRM系统，为客户进行移动业务办理。

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单选题

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网格人员知识题库

自有渠道分为直营店和（）两种类型。

A、委托加盟店

B、引商入店

C、授权代理店

D、手机专卖店

答案：A

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负责社会渠道费用政策在社会渠道的落地、实施、监控是网格的职责

点击查看答案

手机号办理（）会影响智能固话正常使用。

A. 销户/停机

B. 过户

C. 合并付费

D. 改号

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各分公司在县公司集中管理规范要求下使用社会渠道费用资源。

点击查看答案

（）是从保障客户基本权益出发，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是底线。

A. 五条禁令

B. 五条红线

C. 两条禁令

D. 两条红线

点击查看答案

分公司集团客户侧业务退费，退费金额在500元-1000元（含1000元），须（）审批。

A. 客户中心行业总监/县公司政企客户部经理

B. 分公司政企客户部经理

C. 分公司主管副总经理

D. 分公司总经理

点击查看答案

电视增值业务的扣费方式为次月起，每月同日扣除套餐费。

点击查看答案

)致力于为玩家提供即点即玩、多屏合一、优质有趣的游戏体验。

A. 咪咕快游

B. 咪咕游戏

C. 手机游戏

D. 网络游戏

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收费回退业务不允许（）回退。

A. 隔月

B. 当天

C. 隔日

D. 隔业务

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社会渠道系统接入是指各实体渠道通过数据专线、宽带或者手机终端接入到CRM系统，为客户进行移动业务办理。

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