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五条禁令中，严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户（）或实施其他侵害客户权益的行为。

A、开通数据及信息化业务

B、变更数据及信息化业务

C、取消数据及信息化业务

D、开通梦网业务

答案：A

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社会渠道准入与退出管理规范中,分类型提交审批时，其中申请授权代理店类型的代理商由网格长提交审批后，依次区县公司渠道管理人员及区县公司经理审批。

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违规警告处理针对的违规情况：对于协议期内违规性质较轻的，主要是针对违规次数小于等于（）次的渠道。

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掌上通为支撑网格日常运营的便捷工具，具备个人业务办理、家庭业务办理、集团业务办理、经营分析、渠道管理、一线助手等模块功能，且已打通精准营销系统，可以实现客户的营销信息（）推送。

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2-3星级点的常规走访不能少于2次/月。

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物管人员应熟知各类硬件的日常保养方法，并根据保养说明（）进行保养。

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编辑word文件时，复制的快捷键不正确的是（）。

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五条禁令中，严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户（）或实施其他侵害客户权益的行为。

A、开通数据及信息化业务

B、变更数据及信息化业务

C、取消数据及信息化业务

D、开通梦网业务

答案：A

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社会渠道基础业务流程规范中，客户身份认证包含以下几种：有效证件认证、服务密码认证、（）、通话记录认证。

A. 短信验证码认证

B. 驾驶证认证

C. 户口本

D. 社保卡认证

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多业态融合营销,销售具备合格证的智能家庭产品;3C产品;大家电以及终端等硬件产品。

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违规警告处理针对的违规情况：对于协议期内违规性质较轻的，主要是针对违规次数小于等于（）次的渠道。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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掌上通为支撑网格日常运营的便捷工具，具备个人业务办理、家庭业务办理、集团业务办理、经营分析、渠道管理、一线助手等模块功能，且已打通精准营销系统，可以实现客户的营销信息（）推送。

A. 精准

B. 精细

C. 模糊

D. 准确

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2-3星级点的常规走访不能少于2次/月。

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物管人员应熟知各类硬件的日常保养方法，并根据保养说明（）进行保养。

A. 提前一个月

B. 提前三个月

C. 提前半年

D. 定期

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编辑word文件时，复制的快捷键不正确的是（）。

A. Ctrl+C

B. Ctrl+P

C. Ctrl+H

D. Ctrl+F

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