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适用实名补登记客户范围,包括（）。

A、客户资料名称为代理商名称

B、客户资料名称为单位名称

C、客户有效身份证件编码与持卡客户有效身份证件登记的一致但客户名称不符

D、客户名称为手机号码、其他代码有效身份证件编码不符合相关规范

答案：ABCD

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资源置换包括（）;专区装维修资源等。

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用户办理移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）后，若使用满（）天退订（含变更），免拆机费；若未满365天退订（含变更），需以现金形式缴纳拆机费（）元。

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社区活动流程：（）、拦截客流、效果评估。

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对于未公开销售的优质号码，需进行审批销售管理。三级及以下档次优质号码可由分公司销售拓展部或政企客户部经理审批。

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销售经理的“常规走访”中需要完成对渠道的关系维护、（）、信息收集、规范检查、宣传指导等内容。

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市场营销管理平台为网格运营支撑工具，支撑（）营销部署、渠道管理、市场运营、服务支撑、问题响应等。

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断卡行动中，对于行销工具地域限制要求，限制微店跨省、跨地区登陆，4月初，全省已上线。

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机顶盒的视频输出接口目前主要有（）接口，也可以通过AV口连接。

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对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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适用实名补登记客户范围,包括（）。

A、客户资料名称为代理商名称

B、客户资料名称为单位名称

C、客户有效身份证件编码与持卡客户有效身份证件登记的一致但客户名称不符

D、客户名称为手机号码、其他代码有效身份证件编码不符合相关规范

答案：ABCD

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用户办理移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）后，若使用满（）天退订（含变更），免拆机费；若未满365天退订（含变更），需以现金形式缴纳拆机费（）元。

A. 100

B. 365

C. 50

D. 100

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社区活动流程：（）、拦截客流、效果评估。

A. 对社区进行深入调查

B. 掌握居民的作息习

C. 活动策划

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对于未公开销售的优质号码，需进行审批销售管理。三级及以下档次优质号码可由分公司销售拓展部或政企客户部经理审批。

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销售经理的“常规走访”中需要完成对渠道的关系维护、（）、信息收集、规范检查、宣传指导等内容。

A. 知晓率

B. 政策沟通

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市场营销管理平台为网格运营支撑工具，支撑（）营销部署、渠道管理、市场运营、服务支撑、问题响应等。

A. 社会渠道

B. 网格

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机顶盒的视频输出接口目前主要有（）接口，也可以通过AV口连接。

A. HDMI

B. SDI

C. VGA

D. DVI

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对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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